记者帮｜培训机构倒闭一年，百名家长退费无门，多名授课老师薪资未发放

钱江晚报·小时新闻记者郑琳

通讯员周沛茜谢文洁

双减政策下，不少学科类教培机构经历了鸡飞狗跳以后，已经彻底关停，宣布倒闭。然而，机构倒闭后，孩子未上完的课时、家长申请的退款和授课老师被拖欠的工资应该怎样处理？

近日，钱江晚报·小时新闻记者收到一名台州家长吴女士的留言，她表示于2021年１月、2021年８月为孩子购买的溢米辅导线上一对一“语数科”学习包都没有上完，剩余课时136课时，涉及费用20400元。

当时吴女士的孩子上五年级，在１月份购买的学习包课程还剩２０多节课的时候，班主任打电话告诉吴女士，剩余的课时数最多能再排几节课，需要再次购入学习包才能继续排课。考虑到孩子一直在溢米辅导上课，加上有一定的优惠，吴女士就在８月份购入另外一个学习包。

可是在家长报名结束的一两个星期后，一开始对接的班主任就一声不吭地离职了，直到下一位班主任和家长们对接的时候，吴女士才知道这件事。

到了2021年９月，溢米公司即将倒闭地风声传出，吴女士更加不安，马上联系班主任提出退款申请，班主任说先登记，但是需要３－５个月能办理退款下来。但在这之后，吴女士拨打溢米客服电话询问退款进度，被客服告知无法退款，只能置换其他老师的课程。

2021年10月14日，溢米宣布停止线上培训。一个月后，溢米辅导ＡＰＰ发布兑换公告，告知家长不予退费，只能用应退费用兑换其他平台的相关课程或商品。

据了解，在溢米倒闭以后，想要维权的家长和老师共同建了一个微信群，来自全国各地的四五百名家长和老师，想要通过不同渠道要回课程退款和被拖欠的工资。

“我们已经做过很多尝试。”吴女士说。家长群内的家长曾经给上海溢米教育科技有限公司打过电话，得到的回复是“要找浙江溢米公司解决”；吴女士也和市场监管局和浙江工商局联系过，进行登记以后他们表示“已在核实情况”。

记者了解到，溢米辅导ＡＰＰ已经从应用商城下架，溢米教育官网也无法被搜索到了。目前，家长们无法再联系到溢米的客服，溢米教育的线下培训业务也已经全部停止。

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