稻盛和夫：思考方式决定了你人生的高度

稻盛和夫在干法中，有一个广为人知的公式，人生·工作结果=思考方式×热情×能力。
思考方式的不同，会造就不同的人生。

行政专员林冬

博业公司一直有下午茶的传统，即每个星期都会定期在周三给员工下午茶，最近公司效益不错，老板就找行政专员林冬，告诉他下午茶的经费可以从人均10块涨到人均20块。
林冬接到任务后，兴致勃勃的告诉了同事们：同志们，以后我们的下午茶标准高了，可以给大家买更好的了！
转眼到了周三下午茶的时间，林冬特意在之前下午茶的标准上做了升级，把原来的饼干换成了瑞士卷，把苹果、香蕉换成了水果奶茶，同事们都很满意，但是下午茶一结束，老板就把林冬叫去办公室。
老板：小林，下午茶标准提高了，都用在了下午茶上面了吗？
林冬：是的呀老板，提高了标准，我们买的东西更好了，大家都很开心呢。
老板：大家都开心，我不太开心。你回去好好想想吧。
林冬百思不得其解，想到平常跟销售副总裁关系还可以，于是就去请教了。销售副总罗总听了林冬的疑惑之后，问了林冬几个问题：
1、对于的岗位而言，老板提高下午茶的标准的本质是什么？
2、你的岗位价值是什么，是花钱，还是有价值的花钱？
林冬回去之后认真思考了，基本想清楚了两个问题，于是跟罗总进行了沟通：
林冬：罗总，我自己思考了您提到的连个问题，我是这么考虑的，您看看。首先对于行政而言，老板提高下午茶的标准的本质是给我们的经费更多了。对于行政而言，不是简单的花钱，而是要花钱花的有价值，用有限的钱，办更漂亮的事。
罗总：你已经清晰了思考这个问题的第一步，按照你的思路往下去想吧。
林冬回去之后，按照之前的思路，把下午茶标准提高之后的工作做了几个方案：
1、下午茶标准暂时不变，还是周三，标准也不变；
2、每星期不定期购买一些零食放到小吧台，供大家自行拿取；
3、公司周四、周五加班的人比较多，购买一些零食回来，每个月不定期搞两次加班慰问；
4、每个季度预留一部分经费，组织大家做一点小游戏，给一点小奖励。
针对以上的想法，林冬分别做了方案后，跟老板做了汇报，这次老板只是说：有想法了，去尝试一下看看效果。
从一件小事可以看出，在工作中，重要的不是你的快速执行，而是思考清楚，也就是‘谋定而后动’。为什么一些人工作努力，但是不出成绩，根本原因在于，思考浮于表面，行动过于简单，最后的结果是交了作业，而不是作品。

站在客户的角度思考问题

客户是我们存在的唯一理由，没有客户，就没有我们存在的价值。
对于任何一个岗位来讲，都有客户。比如人力资源最大的客户就是员工，你只有知道员工到底想要什么，才能做好人力资源。坐在办公室里面，是做不了，也做好工作的。
客户思维是企业成功的捷径，客户需要什么，而不是我们要输出什么。
除非你有可以引领客户消费的产品。