途牛创始人于敦德：旅游直播可与游客更紧密地互动

旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。上合集团的数据显示，受疫情影响，全球旅行需求几乎降为零，全球旅游者数量急剧降低，行业经济损失达1.12万亿美元。随着各国疫情防控的进展，旅游业的重启与复苏也势在必行。然而在疫情冲击下，旅游行业该如何重启并带动世界经济的发展呢？9月5日，在以“重启旅游再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会上，途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德发表了自己的观点。

途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德。

随着国内疫情逐步得到有效控制，国内游也已逐步恢复。疫情暴发至今，从4、5、6月份省内游恢复开始，到7月15日以后跨省游的恢复，再到现在9月份，国内旅游业的复苏已进入到了一个新的阶段，游客的出游意愿进一步提升，其中，定制游的环比增长特别明显。途牛数据显示，7月的定制游环比6月增长达到了300%。

在国内游的恢复过程中，途牛观察到游客在出游方式上发生了一些变化。第一个是二次预约的大规模普及。疫情之前，人们习惯了直接选定旅游产品，然后出游。但现在，游客真正出游之前，需要根据整体疫情防控情况安排出游时间，并通过二次预约的方式进行预订、签约和占位。第二个是，出游产品呈现方式的改变。以前不同出发城市的旅游产品因包含的大交通不同，价格也有所不同。而现在，出游产品会分成两部分报价，一部分是当地行程的价格，一部分是大交通的价格。这一定程度上催生了更多人通过动态打包的方式预订出游。

疫情暴发至今，越来越多的旅游企业采取直播的方式进行旅游产品销售。这是一种非常贴近客户的销售方式，通过这样的方式能够更紧密地和游客之间产生互动。

此外，疫情后跟团游的出游人数也发生了变化。以前，团队游人数在三四十人是比较普遍的，但现在跟团游的人数都在二十人以内，有的甚至只有六人、四人、两人。这当中虽然有企业为配合防疫要求而刻意实行的人数控制因素，但也有游客出行需求的因素。

途牛认为，未来在上述变化的基础上，游客能够有一个更好的出游体验，我们也期待着在目的地方面能够逐步有更多的增加和延伸。

新京报记者王真真

编辑李铮校对吴兴发

图片世界旅游城市联合会供图

来源：新京报