美克拉：中医养生馆拓客、锁客18招，活学活用，效果杠杠的

第一招：专为顾客设计的工作日
每年在门店周围的社区内开展1-2次特别活动，邀请顾客参加，活动内容为解说中医养生理念，慢性病保养原理等等。这一活动可以联合数家中医理疗、艾灸等养生会所一起举办，虽然活动的经费不大，但顾客会对此很关心，借此活动打造企业形象，扩大企业口碑。

第二招：给顾客提供优惠计划
分析我们的项目服务表和经营数据，列明能在哪个时段、提供多少优惠，给那些想成为会员的顾客。如此将可以得到一份固定的收入以及一群固定的客户。

第三招：联盟打折卡
可以与同业及其它行业的商家合作，制定一份内份外联合、优惠促销合同，共同给予顾客相同的价格折扣，进而可以互相吸引顾客。这一活动可以针对那些对养生会所忠诚度较高的客户，而客人则可以凭此忠诚认同卡到指定的特约商家消费，得到优惠折扣。

第四招：会员折扣卡
送给那些经常来、却不办会员的顾客一张折扣卡，折扣比率为其消费额的10%，并且这些折扣下的金额可以用来购买本养生会所的产品。慢慢的他会感觉到他的会员卡比起其他人并不优惠，从而升级会员。

第五招：奖品累计卡，提升客户户用
针对首次来的现金消费顾客，送他一张卡。告诉他下次再来消费中医养生理疗或艾灸项目便有奖品赠送。对于持会员卡的老顾客，在本月消费达到三次以上也可以进行奖品赠送！

第六招：累计有价凭证
当客人到养生会所消费付款时，送一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用，也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对养生会所的忠诚度，而且所需费用很低。

第七招：针对家庭发老人卡
针对性发送“老人卡”，家里有老人的可邀请他们到养生会所来消费，将可以获得特别的服务及优惠价格。老人们或许消费实力一般，但口碑传播是非常厉害的。

第八招：免费项目、品质第一
无论是独家送还是邀请一些商家共同参与免费送，商品的品质必须有绝对保障。同时，还要制作和派送一批宣传材料（单张、海报、小册子等），在广告词内标示重点销售的服务项目，如有可能，还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来，养生会所就会“家喻户晓”了。

第九招：免费的中医养生课程
估一下顾客是否愿意在养生课程中投入资金。当顾客到店里消费时，可以视其消费金额的多寡送顾客一张有价凭证，等积累到一定数额之后可用来换取养生课程。当愿意上养生课程的人有一定数量时，就可以择日开课，并可借这个机会推销产品了。

第十招：免费服务
记载顾客到养生会所消费的次数及金额，当金额达到一定数额之时，可以通知顾客，他的下一次消费将由养生会所支付。这样，顾客一定会很高兴。记住，做此项活动时，请事先订出适度的金额标准。

第十一招：生日祝贺
先列出一批顾客的基本资料，如生日家庭情况等，在顾客生日之前将贺卡寄出。卡片除了标示贺词外，也标示着要给客人的优惠或额外的服务。假如，生日的顾客进店，店长或客服、技师要配合好，准备惊喜。

第十二招：惊喜礼物
这一活动类似砸金蛋、或摸彩。为了使这项活动更有效果，礼物的中奖主要高些，礼物大小也要有所区分。

第十三招：提供长期服务
一家养生会所的运作，有时候会遇到资金匮乏或碰到淡季，此时的推销工作必须为吸收资金而设计，例如：2个月的项目疗程卡、3个月或者6个月的服务卡等。

第十四招：邀请顾客的朋友
给顾客的朋友提供一次服务，这么一干，顾客会感到非常高兴，而且也会吸引顾客的朋友来访，说不定到养生会所来消费会变成他们的一种习惯呢！

第十五招：注意小细节
细节会使门店服务变得更受欢迎，例如：维持盖在顾客身上的毛巾温度，提前五分钟在门口等候、欢迎等。

第十六招：无微不至的停车场
客人会时常惦记着他的车子，无论是单车、摩托车或是汽车。下雨天帮助擦干净后视镜，大热天帮助覆盖带有我们企业品牌的防晒罩。

第十七招：针对顾客送礼品
在特殊节日中，如圣诞节、母亲节、情人节等等，可以准备一个漂亮的篮子，里面放一些礼品。礼品内容可以针对小孩子、青少年、成年人及老年人等不同对象，利用情感促销。

第十八招：卖渴、不卖水，全员学会赞美
高明的推销行为是要本不牵涉到中医馆的产品及服务，要卖给顾客一种渴望和体验，需求的结果。优美动听的辞令将是顾客下一次光顾的因素之一。要好好地研究顾客的行为习惯、消费心理，并为拓客、留客做最真诚准备。