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王胜利老人是潘庄社区居干眼中的“老熟人”了，无论是社区为老服务，还是垃圾分类，都能看到他的身影。每次提到他，大家都能想到很多温暖的志愿服务故事，在疫情防控期间，王胜利老人在甲状腺膀腺瘤刚出院的时节，便每天主动参与到核酸检测现场的秩序维护中，还协助为本院居家人员送快递。
2023年4月底，社区进行了甘家口街道“家庭助理 亲情扶助”义工项目的外展活动，通过活动王叔叔知道了这项助老服务行动，他第一时间便找到社工，报名参与本项行动。通过前期的沟通了解到，王叔叔一直都是社区“心怡”俱乐部的志愿者，长期参与社区志愿服务，对于义工这个身份也很是认同。社工了解情况后，便积极吸纳王叔叔加入家庭助理义工团队，并对他进行了前期的服务培训，增强了王叔叔的服务意识和能力。在接受到培训之后，王叔叔对于项目有了更加深刻的了解，对于一对一帮扶服务，他也有自己的感受，因为社区需要帮扶的老人多，而义工比较少的现状，他与社工进行了讨论。双方沟通后确定了小组互助式的结对子帮扶形式，一名义工与四到五名的老人进行结对子帮扶行动，在此基础上，义工们定期开展小组行动，建立小组微信群，形成互助，保障服务的持续性。
王叔叔很快便动员了 2 名社区居民参与到项目中，并且积极配合社工开展帮扶行动和义工培训服务。因为一些老人对于入户服务比较抗拒，希望被服务，但是内心里对于大家入户有一定的抵触，王叔叔了解到这个情况后，积极和社工反馈，并结合老人的需求，提出了到活动室进行帮扶行动的建议。项目组进行评估后，认同了这个建议，王叔叔带着两名义工，发挥了传达了服务协助的功能，每一次的扶助行动，王叔叔都积极参与，在他的动员下，每次修脚都能有至少15名扶助对象参与，满意度也不断提升。
除了积极参与扶助行动之外，王叔叔还将自己的志愿服务经验进行了多次分享，在健康技能、手工技能及拍照技能的培训中，他都很好的将自己多年的义工服务经验进行了梳理和分享，激励了现场的义工伙伴，形成了更强的凝聚力。
只有让居民更加深入的参与，才能保障家庭助理义工服务的长期性和持续性，社工深知这个道理，所以在服务中着重发挥义工们的服务作用，赋予义工更加有效的职责和身份，帮助他们获得服务的成就感，激励他们更长期的参与其中，发挥出更大的作用。 | 
