稻盛和夫用10个小故事讲述人心向善的动机结果（上）

经营企业时，有人甜言蜜语，介绍一些似乎可以轻松赚大钱的项目；有人道貌岸然，目的是利用别人，欺骗别人。这样的人层出不穷。如果我们的内心被欲望蒙蔽，很快就会跌入他们设下的陷阱。

为什么只有“纸袋行商”获得了成功

前面讲过，从少年时代起，经历青年时代，一直到踏入社会，我做什么事情都不顺利，我的人生是挫折和失望的连续：小学考初中两次没考上、患肺结核卧病在床、高中考大学失利，此后的就职也很不如意。
但是，有一件事情却极其顺利，令人吃惊，宛如穿过乌云的一束阳光。那就是我高中时代所从事的“纸袋行商”。
我们家从第二次世界大战（以下简称“二战”）前开始就以印刷业为生。在战争即将结束时，家宅和工厂都在空袭中被烧毁。以前一直辛勤工作的父亲，因失去房屋而失魂落魄。母亲卖掉自己的和服等物品，辛苦筹措，支撑贫困的家庭，养活家人。
即使在那种境况下，上高中的我依然无忧无虑，放学后只顾着和同学们去空地玩棒球。看到我这个样子，母亲发火了，有一天她这样对我说：
“你跟那些和你玩的同学不一样，我们家境不宽裕。上了高中，你还只顾着玩耍……”
看到母亲悲伤的表情，我大受刺激，决心“帮扶家计，守护家人”，并向父亲提出制造和销售纸袋的建议。
以前，我们家经营印刷作坊，同时，也做纸袋。父亲用菜刀一样的大型刀具把一大叠纸一下子裁断。周围受雇的阿姨们将裁好的纸张折叠，涂上糨糊。
我想起年幼时看到的这种光景，就请求父亲再次制作纸袋，由我外出销售。
平日里是放学后，周日则是从早到晚一整天，我将父亲制作的大小十几种纸袋装进大竹筐里，放在自行车的后架上，沿街叫卖。
最初，客户是街边的甜品店，我随意兜圈子，走到哪儿算哪儿。后来自己开动脑筋，将鹿儿岛市内分成七个区域，以一周为单位，按顺序走动。另外，我还将纸袋放在批发店里，委托他们代销，他们卖掉多少，我就收多少钱。如此这般，我想了许多点子。
不久，别的点心批发店也纷纷下单。父亲和我忙不过来，甚至还雇人帮忙。而且，据说由于我们的纸袋在市场上畅销，当时从福冈来的纸袋商竟然撤退了。
作为一个完全外行的高中生所从事的买卖，这称得上是很大的成功了。这可以说是我作为经营者的原点，是珍贵的体验。
那个时期，其他所有的事情都不顺利，唯有纸袋生意获得了成功，这是为什么呢？多年后我回顾当时的情况，思考成功的理由时，忽然悟到了一个道理。
其他的事情，几乎全都是为了自己：满足自己的欲望、自我保护，或者是希望获得别人的好评。与此相反，只有纸袋行商出于帮扶家计、守护家人的目的，是从“关爱他人”出发的行为。就是说，其中蕴含着“善意的动机”。

在利他的地基之上，建立成功的大厦

如果动机是善意的，事情自然就会朝好的方向发展；如果动机是利己的，或者是邪恶的，那么不管多么努力，事情都无法顺利推进。
在风险企业的创业者中，以获得财富、博取名声为目的而开创事业的人不在少数。
但是，如果企业经营的“引擎”仅仅置于追求经营者的私利私欲、功名心或名誉心之上，那么，即使能获得一时的成功，企业也终究无法长期发展壮大。
所谓动机，也可以说是推动事物前进时的“地基”，有了不可动摇的牢固地基，就能在其上建立宏伟的建筑。相反，如果地基不牢靠，却想建造豪华的房屋，那是无法成功的。因此，如果动机不纯，凡事都无法顺利推进。
京瓷创建之初提出的经营动机是：把我个人的技术发扬光大。
让我开发的精密陶瓷技术广为人知，并用这个技术制造优良的产品，这曾是京瓷公司的使命和存在的意义。
换句话说，创办京瓷公司，是为了实现我作为技术人员的个人梦想。
但是，创业第三年的某天，发生了一件事，让我不得不重新思考公司存在的意义。
十余名上一年刚录用的高中毕业的员工，突然来到我的办公桌前，排成一列，递上一纸“要求书”，态度强硬。
其中罗列了加薪、奖金额度等待遇改善以及未来保障等要求。他们说：“如果不答应这些要求，我们就全体辞职。”
成立不久的公司，没有什么实力，对他们的要求不可能照单全收。而且，对无法兑现的事情做出承诺，是不诚实的行为。
我把他们带回我当时的住所，那是只有三小间的市营住宅。我拼命说服他们，经过三天三夜的促膝长谈，最后，他们总算全都理解了我的想法，接受了我的意见。但是，那一夜我却失眠了。
“所谓企业经营，难道是这样的吗？我竟然走上了这条艰苦的道路！”我心里既迷惑又后悔。
前面讲过，我出生长大的鹿儿岛老家以及父亲经营的印刷作坊，都在“二战”临近结束时遭空袭被炸毁了。战后，母亲靠着变卖和服等手段，让七个孩子吃上了饭。
在这样的家庭中，只有我一个人提出“非分”的要求，让家人花钱把我送进了大学。因为这个缘故，参加工作后，我一直往老家寄钱，从未间断。
连自己的家庭都照顾不过来，怎么还要照顾没有任何血缘关系的员工、保障他们将来的生活呢？这样一想，我甚至有了后悔的念头：“早知如此，当初就不办公司了。”
但是，经过彻底思考，我得出一个结论。公司的存在，不是为了实现自己的个人抱负，而是为了守护员工的生活，给他们带来幸福的人生。这才是公司的使命，这才是企业经营的意义。悟到这一点，下定这个决心时，我如释重负，犹如拨云见日一般，心中透亮了起来。于是，我心思一转，确定了公司的使命：追求全体员工物质和精神两方面的幸福。
首先为身边的人做力所能及的事

这一系列事情成为契机，让我完全放下了创业之初所怀抱的个人动机，将京瓷的存在意义从“利己”转变为“利他”。可以说，那就是我作为经营者重生的瞬间。
如果我坚持以前的理念——公司的存在是为了将自己的技术发扬光大，京瓷恐怕就不会有今天这样巨大的长大发展了。
京瓷后来的急速长大，就建立在“追求全体员工的幸福”这一坚实的利他基础之上。
公司首先就是为了在其中工作的员工而存在的。企业经营的目的，就是实现全体员工的幸福。这是企业经营中最为根本的利他精神之所在，用这样的理念去经营企业，就能与员工产生共鸣，获得他们的认同，他们就会不惜一切努力予以协助。
讲到“利他之心”时，如果一下子上升到“为了国家”“为了社会”等宏伟高尚的理念，那么从公司一般员工的角度来看，那就成了与自己无关的“他人的事情”。这样的话，就无法点燃他们的热情，他们就不会不遗余力、拼命工作。
“利他”这个词的意思本来就很简单。“有利于他人”，就是先人后己，把“为自己”放后面，优先“为他人”。比如，思考为了邻居可以做些什么，尽己所能做一些关爱对方的事情。利他就是这么简单的事情，绝不是什么需要大张旗鼓的行为。
如果有家庭，首先就要做一些让家人幸福的事情。如果在工作，就要为职场同事、为客户做力所能及的事。此外，还要尽可能为自己所在的街道和地区做有益的贡献。
只要有利于他人，不管事情多么细小，都是利他的行为，在利他的行为中萌生的利他心，像花朵一样绽放，由此，再向着人最高尚、最美好的行为进一步扩展。
在我自己的人生中，说到最早的利他行为，我就想起小学时代，我作为孩子王，带着几个小伙伴到处玩耍的事情。
放学回家，扔下书包，到处玩耍。母亲总是为我们这群顽皮的孩子准备好点心——满满一锅蒸好的红薯，这在当时算是奢侈的美食了。
一看到热气腾腾的美味红薯，忍不住就要伸手。但我硬是忍住这种冲动，先分给小伙伴们，再把剩下的留给自己。
现在想来，那就是作为孩子王的我，当时所能做的最大的利他行为了。

他人优先，将自己放在后面，这是做人的朴素而单纯的行为。而这种微小的行为，对于我而言，就是利他心的萌芽。

利他的行为会让自己受益

抱利他之心，行利他之事，命运自然就会好转。宇宙中俨然存在这样的因果法则。
这个法则还可以用下面的语言来描述。
宇宙中吹拂着利他之风。只要扬起巨大的风帆，借助这阵利他之风，人生之舟就能驶入美好命运的潮流，就能被导向幸福的方向。
这时，接受这阵风的风帆就是利他之心。用亲切的关爱之心做事，人就能充分借到利他之风，人生之舟就能动力十足，朝着幸福和成功前进。
在企业经营的世界里，当我们强调“利他之心很重要”时，我们一定会听到批评和反驳的声音：在严酷的商业社会里，靠“利他”、靠“关爱之心”之类的东西，能经营好企业吗？
然而，正因为是在炽烈竞争的商业世界，所以“体谅他人之心”，也就是利他之心，才特别重要。
这是因为，以利他之心发起的行动，早晚会结出善果，并返回自己身上。
在三十多年前有这么一件事，当时，京瓷出手救助了一家陷入经营困境的风险企业。
那是一家生产、销售车载对讲机的企业。车载对讲机在当时很流行。正好那时美国掀起了无线通信的热潮，趁着这股势头，这家企业在短短几年内实现了迅速长大。
但是，当这股热潮退去之后，这家雇用了几千名员工的企业立刻就陷入了困境。于是，经人介绍，他们请求我的帮助。
京瓷与这家公司合并以后我才知道，这家公司中有一个思想偏激的工会组织。[1]
工会成员们不好好工作，把热情都倾注在“工人运动”上。他们多次态度强硬地提出不合理的要求。因为他们要求的内容都极不符合常理，所以我一概拒绝。
自己的主张通不过，他们很愤怒。于是他们开车结队，来到京都，在街头展开宣传活动。
他们在京瓷公司和我家周边张贴传单，污蔑京瓷公司和我个人；他们开着宣传车通过京都的主要街道，用高音喇叭对我诽谤中伤。这种情况持续了好几年。
但是，对他们的这些行为，我并没有采取对抗措施，我把心血倾注在这家合并公司的重建事业上。
一直到这些人离开公司为止，经过了长达七八年的时间。在这期间，我们蒙受的损失和困扰难以估量。然而，我不吐一句怨言，不发一声牢骚，只是一心一意为员工，拼命提升企业效益。
这样做的结果是，这项亏损的事业终于开始盈利，员工们在工作中充满了自豪感。这家公司后来成了京瓷机器制造事业的一部分，发挥了重要的作用。
十几年后，京瓷又吸收合并了一家濒临倒闭的复印机公司，它成了京瓷的子公司，于是京瓷帮助它重建。承担重建工作的核心人物，就是我们当年煞费苦心、努力重建的那家风险企业的原厂长。
他成为这家子公司的首任社长，在就职致辞中，他说：
“我曾经是被救助的一方，现在站到了救助别人的位置上。我禁不住产生这种感觉，命运是多么不可思议啊！”
这家复印机公司从那以后业绩大幅提升，作为京瓷集团的一员，为集团做出了很大的贡献。

曾经，尽管我拯救了一家企业，却因为一部分过激的员工而大吃苦头。但我没有因此而气馁，而是为了员工，一心行善，拼命努力，最后因缘际会，好的结果又回到了我身上。

不与心术不正的人交往

从我自己的经验来说，不管是在商业方面，还是在人生的其他方面，可以明言：凡是依据“让对方受益”这一基准所做的判断，都获得了成功。
但很多人会有这样的想法：
“优先思考对方的利益当然很好，但如果对方心术不正，我们应该如何是好呢？只要踏入社会，就会遇到很多心怀恶意的人，你用‘利他之心’待他，他却变着法儿把你当作他的猎物。”
有这种担忧的人恐怕很多吧。从某种意义上说，他们的意见可能是对的。但我还是认为，就连心怀恶意的人，也都是由我们自己的心灵吸引而来的。
过去，曾有许多人前来诉苦，要求我帮他们出主意。有人还哭诉说：“遇到了那么坏的人，倒了那么大的霉。”但仔细追问前因后果，就会发现，此人与他说的坏人半斤八两，他对别人也做过类似的坏事。
所以，我这样对他说：“你说什么呢？你自己不也做了同样的坏事吗？正因为你平时心里尽想坏事，所以才把坏人坏事招了过来。”
“心不唤物，物不至”这一法则在这里同样适用。身边出现了居心叵测、欺骗别人的人，是因为自己和这种人有同样的心灵。如果认真磨炼灵魂，心灵变得清澈美好，那么，我们周围人的心灵也同样会变得美好。
如果做不到这一点，那就必须承认，自己心灵的修行还远远不够。
话虽然这么说，但心术不正的人真的出现了，该怎么办呢？最好的办法是远离他，不与他发生关系。如果交往后对他心生疑虑，那就找个理由不再与他见面。如果他想加害于我们，那就坚决断绝关系，一概不再与之交往。
最不应该的是，针对对方的所作所为，我方也考虑这样或那样的对策，为了损害对方而玩弄阴谋诡计。一旦我们这么做了，我们自己的心灵也会变得与对方一样肮脏，堕落到与他们同样的水准。
经营企业时，有人甜言蜜语，介绍一些似乎可以轻松赚大钱的项目；有人道貌岸然，目的是利用别人，欺骗别人。这样的人层出不穷。如果我们的内心被欲望蒙蔽，很快就会跌入他们设下的陷阱。
所以，悦耳动听的赚钱建议、投人所好的商业项目，每当有人向我进言，我都视其为“恶魔的耳语”，不理不睬。警惕被这种人玷污自己的心灵。
同样，对于我认真投入的事业，有人无端批判，有人拖后腿。对于这些人，我的态度也一样：不加理睬。
当日航的重建工作进展超出预料、开始获得较大成果时，我听见的不仅仅是称赞和祝福，还有莫名其妙的批判和诽谤中伤。此外，我还看到过内容与事实不相符的报道。
但是，我命令周围的干部和相关人员，对那些恶意的声音，一概不去听，不把它们当回事。因为如果有反驳那些诽谤中伤者、要战胜他们的想法时，我们自己的心灵也就被玷污了。
毫无根据地中伤他人的那些人，我们只要置之不理，相应的报应自然会落到他们头上。

即使这种人靠近我们，只要我们不去附和他们，也不去对抗他们，他们不久就会静静地离去。