考核内容
| 考核要点
| 分数
| 考核得分
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考核项
| 考核指标
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工作业绩
| 销售额
| 各项指标完成情况
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销售计划完成率
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销售回款率
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开拓客户数量
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市场投入回报率
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媒体宣传度
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新产品市场比率
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费用率
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信息收集
| 信息收集的及时性、有效性
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订单管理
| 1.订单受理与评审的流程分工清楚,各责任岗位明确自己的分工职责
2.客户订单应及时处理
3.对于紧急或特殊订单,有措施保证及时准确的受理
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客户服务
| 1.对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先级的机制
2.存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先级
3.保证客户很容易地询问有关信息及问题。
4.对客户期望值达到与否有跟踪、报告,并用以改善计划和实施。
5.对客户反馈系统有评估和改善措施
6.客户投诉处理情况
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提交文件报告情况
| 1.提交时间准时
2.报告简洁、清晰,能抓住要点
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业务流程管理
| 终端管理的规范性
| 主要是指各级产品的报价及销售价格的管理情况
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促销的执行力
| 对于公司开展促销活动的执行、促销政策的推广执行、促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果情况
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终端的开拓率
| 由于公司的销售渠道处于开拓阶段,重点考核终端客户数量、质量及增长率
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工作能力
| 工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力
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工作知识
| 考核营销人员对企业、产品性能、竞争性价格、行业销售趋势、产品新用途等方面的认识;对客户需求的认知和判断能力等方面
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创新指标
| 主要是奖励销售员的管理创新和参与性,为绩效考核的附加分
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