1、我一直认为营销中最重要的考虑因素之一是同理心。
想要了解顾客的需求，关键要有同理心——他们想要什么，不想要什么，他们的需求是什么，他们的行为模式是怎样的等等。
我们必须真正理解顾客所需，并去做对顾客有利的事情。这也能让我们从中受益——从事商业活动，需要盈利，需要扩展业务，但我们需要以一种令顾客和消费者满意的方式去盈利。
我们只有清楚地知道自己该做什么、不该做什么，以正确方式做事，把顾客放在心上，才能取得成功。
2、新时代，营销最大的挑战，是跟顾客建立全新联系
疫情带来的种种变化都表明，人们不再像往常一样去实体店购物，也不再能够像往常一样生活，因此，必须与顾客和消费者建立一种前所未有的新联系。
疫情的确大大推动了这种转变，并加速了这种转变，并凸显出数字知识和智能的重要性，来真正找到前所未有的顾客管理的最佳方法。
3.要不断为客户提供更好的解决方案，创造美好生活
不论在中国也好，在全球也罢，这个理念放之四海皆准，那就是许多大品牌都竭力创新解决方案，为顾客创造更美好的生活。
但究其根本，我认为大品牌的核心在于做出好产品。好产品就是它能够比其他竞争者更好地满足顾客的需求，特别是它是一个新产品，就能更好地做到这一点。
4、形成清晰的市场定位，是营销成功的关键
于我而言，市场营销中最重要的一环，营销成功的关键因素之一，就是形成清晰的市场定位——你的品牌在目标顾客心中的形象，以及相较于其他竞争者在市场中的位置。
你必须清楚自己想在市场中占据什么位置，形成正确的市场定位，而这种定位是基于对竞争者、竞争环境和自身企业的分析得到的。我们能够知道顾客想要什么、自己的优势是什么、产品是什么等等。
5、如何成为一个营销高手？
我认为在营销中，我们一直想做的事情就是：确保营销人员认识到营销的艺术性和科学性，并确保他们具备相应的能力，为他们提供有关工具、概念、框架和指导方针的科学知识。
同时让他们学会如何创造性地应对营销，即理解和培养事物运作的思想体系，并真正将它们结合起来。
这样你才能成为一个经验丰富的营销高手，才可以应对任何局面，推销好任何一款产品或品牌，以正确的方法，做好对的事情。
6、确保营销战略的出发点是从顾客视角出发
我认为营销战略出发点问题的答案在于顾客。做决策时，我们需要考虑顾客是否满意、能否接受。顾客视角是营销成功的关键，你不能强迫顾客做他们不想做的事情，你需要适应顾客的偏好，围绕这一理念采取具体措施。不然制定的政策就是反人性的，结果可以预料。
7、衡量品牌资产，最核心是顾客忠诚度和品牌特色（差异化）
一个品牌最重要的是品牌价值。品牌的价值在于拥有忠实顾客——他们喜欢我的品牌，并购买品牌产品，并把品牌推荐给其他人。而这里提到的品牌忠诚度，是那种强烈的、积极的忠诚度。
8、互动、互动、互动
营销转化，现阶段最好的方式，一定要和消费者产生互动，互动环节、互动效果也好的，转化效果就越好。这也是为什么直播电商大行其道的原因。
我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度、不站队的营销学者。
致力于研究营销哲学与中国管理C模式，推动社群营销管理学的创新发展。
欢迎大家一起加入社群营销管理学，共同长大、相互成就。 | 
