年入20亿的“洗剪吹”帝国，捅破了职场马屁的天花板

文峰集团捅破了职场马屁的天花板。
在 12 月 5 日，文峰集团旗下的公众号 " 今日文峰 " 发布一篇反科学的彩虹屁文章。文章称，" 浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。" 文章作者署名为文峰创始人陈浩秘书。这是一篇典型的马屁文，全文内容的核心要点就是，吹捧文峰集团创始人陈浩，乃至用 " 开天眼 " 等词汇，来神话陈浩。
从这文章就能看出，当陈浩的秘书挺不容易的，首先就需要忘掉自己学过的科学知识，不惜用伪科学来包装陈浩。秘书写文，不是给下面的员工看，主要是给领导看。陈浩喜欢什么样的马屁文，秘书才会写出什么样的马屁文。可如果深挖文峰集团的商业模式，ZAKER 新闻发现，这只是一篇马屁文。在马屁文的背后所隐藏的是，陈浩在文峰集团内部所推行的，宛如宗教般的企业文化。

文峰集团是一家全国连锁型美容美发集团。谁能想到，做一个 " 洗剪吹 " 的生意，竟能打造出一家年入 20 亿的商业集团？如果单纯做 " 洗剪吹 " 的话，文峰集团是无法完成 20 亿营业额的。在国内，仅仅做 " 洗剪吹 " 的生意，是很难赚到钱的，因为成本太高，利润太低。真正让文峰集团在 " 洗剪吹 " 赛道迅速崛起的因素，恰恰是跳出 " 洗剪吹 "，开展多样化的美容养生服务。" 洗剪吹 " 只是文峰集团的引流手段，真正的盈利业务在于美容养生。

在文峰集团，一个美容项目少则上千，多则上万。据虎嗅报道，在今日文峰公众号中，曾提及这样一个案例。一个名叫 " 刘足女 " 的顾客仅去了文峰两次，就消费了 3.5 万元。如此高额的消费自然不是 " 洗剪吹 "，而是美容养生套餐。央视也曾报道，一名 70 多岁的上海老大爷 5 年间在文峰消费金额高达 235 万。这些美容养生服务才是文峰集团真正的印钞机。而且，文峰集团盯上了中老年群体。文峰集团在上海普陀区斥资数亿元拿地 40 亩，建设文峰美丽健康养生长寿园，切入健康养老产业。该园区内可容纳 5000 名美容美发学生，还能接待 1000 名美容美发客人。

为什么要容纳 5000 名美容美发学生？这就涉及到文峰的另一个大现金奶牛产业了——培训。文峰集团不仅赚客户的钱，还赚员工的钱。在员工上岗之前，要先入学文峰高级美容美发师培训学校。员工自费学习，陈浩本人被塑造成学校里的精神领袖。在学校内，学生不仅要学习基本的业务技能，还要学习陈浩的创业史，学习陈浩的思想，还要唱歌颂陈浩的赞歌，比如《十颂浩哥》。有了广阔的学员，也就有了充足的员工后备力量。这让陈浩在文峰集团内部实施一套残酷的淘汰机制，一切以业绩说话。

业绩指标完成度低于 70%，回干部特训营培训；业绩指标完成度低于 50%，降职降薪，乃至撤职淘汰。在这种残酷的竞争下，所有员工就必须为公司疯狂搞钱。陈浩根本不怕员工离职，因为他的培训学校有着大量的人才顶上。在这之外，文峰集团还有一个最大的现金流入体系：预付卡机制。也就是，洗头的时候，Tony 老师总是想发设法地让我们办会员卡充值。会员卡充值才是文峰集团年入 20 亿的真正大招。今天，我们看到的理发店基本上都有会员体系，可是，文峰集团却是 " 洗剪吹 " 行业里会员体系的先行者和集大成者。

而且，文峰集团在会员退费方面，设置了重重阻碍。如果一个会员要退费，首先就需要 20 位领导签字，整个流程走完，需要半年。如果这个会员有足够的耐心，把半年流程走完，等到退费的那一刻，文峰又会把会员折扣全部取消。在恢复原价后，把会员的过往消费记录全部重新计算一遍，最大限度地吞噬掉会员会费。在这一系列商业操作下，文峰集团的营收节节攀升。可是，这么一家年入 20 亿的连锁企业却在 2003 年，因偷税漏税 800 万，陈浩的妻子许娇春作为当时的财务负责人被送进了监狱，作为企业创始人的陈浩则安然无恙 ......
ZAKER 新闻出品
文 / 肖邦