社群营销：收好这几招，让你的社群快人一步

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文/社群学徒组成员：段明宏

随着流量红利的结束，互联网营销依靠大平台的时代已经过去，把品牌和社群掌握在自己的手中的企业正在从传统模式向社群转变，开启新的营销时代。

互联网不是你的，品牌和社群才是。"无社群，不营销。"社群正在成为新一波互联网红利的风口，你准备好开始营销社群了吗？

1. 社群粉丝

就是社群的目标人群。社群粉丝的范围和边界，与社群运营主体所经营的产品的目标市场最好基本上是相同的。

社群营销的目的就是使顾客加深对社群产品以及服务的认知，在社群内部实现产品的销售，以及发展、深化和顾客的关系。

社群营销的重点在于发展和深化与顾客的关系，而企业正是依赖于社群这样的组织形式，持续不断的与顾客互动。为顾客创造价值、增进与顾客的情感、与顾客结成贯穿双方生命周期的伙伴。

2. 社群入口

也就是社群进入社群的门槛和途径。这其实是决定社群规模大小、社群发展速度快慢以及社群内部结构是否符合心愿的关键。

无论是哪种类型的社群，都要把线上和线下多个入口结合起来形成一个互补的结构。

举个我们都比较熟知的例子，携程App之所以可以迅速积累起会员，很重要的原因在于渗透进了机场等线下入口。

3. 社群价值

社群价值是社群运营和营销的核心和关键所在。社群的价值是把每个单个的成员链接起来的纽带，每个社群成员的入群目的和期待是不太一样的，所以能否满足社群成员的价值期待，社群就需要通过价值以及价值生成方式，使社群成员的动机和利益诉求得以实现。

社群价值的表现形式其实有很多，关键在于你怎么去生成你的社群有特色的社群价值并提供给你的社群成员。

4. 社群运营

社群运营主要涉及到社群成员价值链中各项业务流程以及支撑顾客价值链的各项管理流程。

各项规制以及流程的不断细化和优化，可以使顾客得到更高、更好、更优质的价值体验。

5. 社群文化

社群在经过一段时间的运营和经验积累之后，就会慢慢的积累和形成自身独特的文化。

社群文化的形成其实是社群成员的行为习惯和行为背后共同默认的价值观、思维方式和价值准则，也是一个社群持续赖以发展和存续的基础。

你在社群运营中还遇到过什么问题？

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