12种常见的Saas产品获客模式

编辑导语：随着互联网的不断发展，如今很多企业都开始发展SaaS业务，对于SaaS产品的推广获客也有了更多方法；SaaS产品对于客户的留存是非常重要的，所以除了从互联网投放以外，也要注重客户的体验；本文作者分享了12种常见的Saas产品获客模式，我们一起来了解一下。

现在SaaS的玩家越来越多，产品价格也越来越便宜，竞争越来越激烈。

SaaS公司的成长更加困难，也有一些文章和报告中指出LTV/CAC>3，这样的SaaS产品才是好的SaaS产品；但是在现在SaaS厂商越来越多的情况下，如何获取用户成了众多SaaS厂商的生存的问题。

基于我自己的经验，以及我对行业中的一些见解，在这里给大家总结了12种常见的获客模式。

01 SEM投放

SEM投放是最有效的获取用户的方式之一，只要公司有资本，这种投放方式就一定能够生效。在投放的过程中，不一定非要选择百度这个渠道，360和搜狗也是必选渠道之一。

但是现在的获客成本很高，大多数的产品获客成本在150-300元之间，如果后期转化能力不行，广告投放渠道就容易亏本，如果计算LTV，那么渠道投放的用户还可以盖得住CAC。

广告投放的4要素包含：关键词、价格、地域、落地页。

投放的关键词一般包含产品词、行业词、解决方案和竞品词。如果是做CRM的客户，产品词就包含：CRM、CRM厂商、CRM价格等，行业词为：教育行业CRM、项目行业CRM，而解决方案就包含：教育行业客户管理解决方案，零售行业客户管理解决方案。竞品词主要为这个行业中的友商，比如：销售易、纷享销客，Salesforce等。

投放的关键词越长，获取的客户越精准。比如教育行业CRM就比CRM厂商获取的用户精准。但是长尾词的流量要远小于广泛词的流量。

一般的SaaS产品没有地域的限制，但是每个城市都需要进行测试，看看那个城市可以获取较多的用户，对于长久不能获取用户的城市则可以选择性的放弃。

在SaaS端也有一个倾向，一线城市的竞争激烈获客成本较高，地域性放开之后获客成本降低，而是下沉市场的单价较低。

落地页各家都差不太多，有心的你可以多留意竞品的落地页，每家有自己的特点，只要转化率能够与行业内持平就可以。

02 信息流

信息流的内容作为现在流量的新贵，越来越多的人开始投放信息流的广告，无论是C端产品还是B端产品，信息流成了主要的方向。

信息流的平台在国内主要有两大阵营：腾讯广告和抖音。大家都开始通过内容的方式来吸引用户。B端的公司投放信息流的广告越来越多，大家可以进行尝试性获取。

由于在信息流平台投放的短视频较多，对于用户的冲击力更强，其实获客成本和SEM差不太多，但是SEM的用户会比信息流的精准一些，在转化上也更好一些。

为什么大家还会投放信息流的广告？其中有一部分的原因为品牌，用户在信息流上看过广告，能够留下一些印象，在以后选择产品的时候会有一定的喜爱程度。

做信息流的3要素包含：人群包、展示广告、落地页。

信息流需要圈定相关的人群，如果人群圈的对的话，那么获取用户的精准度以及质量就会好很多。展示广告主要为视频的冲击力，包含场景、话术、演员的感染力，单纯的平白直叙的内容越来越难用被接受，拍出一条好的广告的成本还是非常高的，要远高于制作banner图。

落地页一般就三四屏，可以概括用户想看的所有内容，一定要便于用户留下联系方式。

现在的信息流平台开始OCPC的投放方式，越来越智能化的结算方式，反而出价没有那么重要。

03 SEO

SEO在B端获客中依然占据必要重要的地位，只是在产品的选择上面有一定的取舍，在国内比较热衷做SEO的厂家还是传统的批发性质的厂家；由于一些人开始抨击SEO，国内做SEO的高新技术的产品越来越少，反而我认为SEO的重要性应该比其他渠道还要重要一些。

其实做SEO的厂商不太注重网站的设计，也就是网站的体验度都不太好，所有的一切都是围绕关键词排名。如果是做地域性质的产品，能把SEO做到搜索引擎的第一位，能够获取的流量还是不错的。

如果公司既做SEO也做SEM，在当前的规则内还是把SEO和SEM的网站分开，这样有利于双方没有影响。

在国外大家喜欢做博客，通过博客的内容获取用户，但是国内完全不是这个讨论，在私域流量的冲击下，各个平台开始推自己的自媒体和自己的小程序，都要在自己的平台内完成闭环。

巨头都开始搞封闭的规则，其实对互联网的发展影响很大很大，导致国内的互联网环境愈加趋于封闭。

SEO的四要素：关键词、内容、网站结构、外链。

关键词你是要做的一些行业内的词，这个词不一定是最大的产品词，反而是地域性的词比较好。内容也不是质量特别高的内容，反而是一些拼接的内容更能获客搜索引擎的喜欢；而网站结构也不是良好的客户体验，前面的产品介绍完毕后必然是内容的入口，提升内容被抓取的概率。

外链则以友情链接为主，提升网站的部分权重。

由于国内互联网的环境，反而做大量站，用首页关键词抢占流量的方式比用博客内容获取流量的方式更有效。国内用博客做排名的平台也有做的不错的，大多是数据分析平台，比如：友盟+，神策、Growing IO，主要是这个方向有的写，其他平台的内容可能写不了这么多。

04 自媒体

现在不搞搞自媒体好像就落伍了，各大平台推出自己的自媒体账号，而且在流量上也有一些倾斜。反观现在的自媒体平台，能够做的比较好的企业号很少很少；因为大家在SEO上面都做不好，自己的内容都写不出来，培养出来一个自媒体的大号就比较难。

在一些自媒体平台，大多数的企业还停留在互联网2.0时代的玩法，一直以自己的产品、公司的动态为核心，这样的自媒体账号除了自己的员工点赞之外，并没有其他人进行点赞。

也有一些主要原因，自媒体平台没办法做直接的转化，导致很多公司不太认可这种方式，其他公司做了，自己公司也要搞一搞，于是让某个员工兼职搞搞。

如果还抱着试一试就能搞起来的方式，我劝你还是别浪费员工的精力了。

自媒体渠道的核心要素就是：内容，内容，有价值的内容。

有价值的内容就是你提供的，恰好是用户喜欢的，而不是老板喜欢的，面向老板的内容做不好这一份工作。

内容从哪里来，而是你工作中的一些心得，用户案例打包成的解决方案，以及提出的方法论。不可否认的是，现在方法论依然是非常有效的吸引用户关注的点，越是大而全，越是用不能力理解的方法论，用户点赞、分享、收藏的概率也就越高。

你可以想一想，为什么我的文章一般都写的很长，而且涵盖的内容还比较多。

05 高质量内容

现在的平台能够产出高质量内容越来越多，特别是白皮书，特别是做高质量内容的一般也是在博客SEO做的比较好的长生，反而专做做SEO的商家很少做出较好的高质量内容。做出高质量内容不容易，持续产出高质量内容更不容易，特别是神策、Growing IO，这些平台一般喜欢对外产出白皮书。

这些白皮书的内容一般都能到印刷成书的内容，一般的页数在50页左右，无论是在理论上，还是在行业解读上，都能超越同期的很多的厂家。

高质量内容的产出成本并不低，一般的团队没办法产出，大多数需要依靠外部的行家或公司内部资深的编辑，像我这种经常性写自媒体内容的人，就没办法产出高质量的内容。

想要产出高质量的内容，公司要有认知，在团队配置上，至少包含一个传统媒体的资深编辑，公司内部外的专家，经过三两个月的时间共同来写这部分的内容。

05 异业合作

异业合作在B端用的还比较少，这种方式可以把小的公司联合到一块，形成一种较大的联盟，大家之间的用户资源，产品上可以进行互补。商家之间如果能够形成较好的联盟，也可以联手拿下一些比较大的客户，给客户更完整的解决方案。

有的时候异业合作也可能与竞品进行合作，在B端的商业中，并没有完全对立的商业模式，只有通力合作才能服务好客户。

如果自己的产品在行业处于一种劣势，也可以适当的补贴一些合作方，让双方都能够顺利的合作下去。

07 代理

代理制度在传统的SaaS产品中比较常见，比如：用友、金蝶，在全国各地有很多的代理商，代理商负责做客户、做实时，而产品方只负责提供用户体验较好的产品。在前期招募代理的时候比较困难，一旦代理体系构建完成，SaaS厂商就可以坐等收益。

招募代理的核心是公司给予的支持，以及代理制度的优越性，很多地方上的小公司有本地的资源，但是没有较强的研发能力，都是通过代理产品的模式提升服务用户的能力。

招募代理除了在社会上招募，更好的方式是从自己的用户中招募，他们已经用了自己的产品，对于产品的理解程度很高，成为代理的认可程度，以及后期培训都会简单很多。

代理更多的时候要注重质量，而不是数量。如果不加控制的招募很多代理，对于公司来说可能会是一种损失，把口碑给搞坏了，并不能快速发展公司的业务。

08 展会

展会从一些传统的行业中发展过来，如果质疑展会的获客能力，那就大错特错了，每次的展会少则有几万人参加，多则几十万人参加，而且还能带来很多的媒体曝光。在互联网界，最著名的应该属乌镇大会了，每年的大会都有很多公司推出自己的产品，而且不少公司都能博得一些媒体的关注。

现在搞展会的公司越来越多，公司赚钱不赚钱就另说，搞展会的一定是赚钱了，不过从各个公司积极参加展会的态度来看，这应该是不错的获取流量的渠道之一。

09 行业大会

搞行业大会更有意思，特别是一些通用性的产品，比如裂变的产品，这些公司的CXO都在积极的参加行业中的大会。以我所在的运营行业为例，出去分享或者坐在台下听讲，一定会听到做裂变、做私域流量的公司。前几年做数据分析的公司高管出去分享。

站在台上分享的多了，产品的知名度自然就上来了，案例一波公司的产品，真是不错的宣传渠道。不过参加行业大会，对外分享的人还需要有一点点的气场，不过分享的多了，个人的气场也就出来了，最好有一套不错的方法论的PPT，而不是满页都是产品介绍。在方法论中加入软广更能被大家接受。

特别是在这些小的圈子的会议上，虽然每次的人数不多，大概也就100多人，听了分享的用户和在网上搜到产品名字的用户，感受是完全不一样的。

在配合上自己的一些运营动作，特别是配合行业的高质量内容，那么成为这个行业的No1就指日可待，用户在想起相关的工具时，一定会想起你家的产品。

10 扫楼

越是看不起的一些行为，获取用户的能力越强。

国内比较大的外包机构就用了这种手段，基本上属于划片，这一片的商业楼全都由一两个人负责，那可是真真切切的扫楼，一家一家的办公室敲门、拜访。通过这种形式获取商机，非常的准确。而且这种大家都看不起的行为，特别是一些科技类的公司都不屑于这种手段。

这家公司通过雇佣刚毕业的学生，在前面扫楼获取了用户，在后端有人帮忙定制系统，一个城市一年也可以获取不少的收益。

11 裂变

裂变在SaaS系统中非常的好用，可能大家的想法还停留在C端的用户，裂变这种方式只能裂变小C端的用户，而不是几百万、上千万的单子，如果钱都这么好赚，那中国的SaaS行业早就超过了美国。在做裂变的时候一定要清楚你用户的诉求，在满足用户需求的情况下做裂变。做裂变的前提，一定要有自己的用户池。

我之前做过SaaS产品的裂变，只是给用户送一个VIP的账号，一个月也裂变了3万多个用户。在做活动的过程中，我们不停的投放广告，保持前端的流量的获取。

如果你所有的产品都需要收费，那裂变就不适合你，除非你把收益后置，今年裂变一些VIP的用户，明年对用户进行收费。

只要用户的数据沉淀在你的系统，而且导出数据比较麻烦，这种方式才有效；而且要保证你的产品体验在行业中需要有一定的竞争力，不然这种活动就白做了。

12 续费

续费是每个SaaS厂商都关注的一个点，但是大多数的SaaS厂商还有一个毛病，平时产品出了问题找不到解决的人，只有到年底收费的时候你的服务人员才出现，在这种情况下用户如何能够放心的把钱交给你呢；在使用过程中的问题，用户早就改换门庭，买了别人家的产品。

产品能力差不多的情况下，依靠售后服务和客户关系，特别是一些大客户，如果不搞搞关系，明年就有可能被人给撬走了。

续费率也决定了SaaS产品能不能成功，如果你的团队人数不多，没办法做好一对一的售后，那就准备好常见问题的QA，给客户一个智能机器人的入口，能够解决用户使用中的大多数问题；对于不能解决的问题再转给人工解决，这样就可以降低很多的用户成本，提升公司内部的工作效率，也提高用户的满意度。

如果说以产品力制胜，那就别闹了，现在产品同质化严重的很，特别是在中国，只要有一个人通过SaaS挣了钱，那么遍地都是做SaaS的公司。

产品也要跟上行业的普遍能力，而不是留下一个框架给用户用，产品力对于SaaS产品是基础；而宣传的手段才是你能不能带来客户的切实方式，只有低成本获取的客户越多，SaaS成功的几率越大。

千万别相信：酒香巷子深，那样只会把你给坑惨了~

#专栏作家#

张沐，《运营思维》作者，人人都是产品经理专栏作家。7年互联网产品运营经验，微信公众号：运营官张沐。

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