千职鹤职业百科全书：互联网产品经理

IPM（Internet Product Manager），互联网产品经理是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及互联网产品生命周期的演化。根据所负责的互联网产品是用户产品还是商业产品，可以分为互联网用户产品经理和互联网商业产品经理。用户产品经理最关心的是互联网用户产品的用户体验，商业产品经理最关心的是互联网商业产品的流量变现能力。

互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置，需要非常强的沟通能力、协调能力、市场洞察力和商业敏感度。不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队和销售团队进行默契的配合。目前最著名的互联网产品经理为百度的俞军，腾讯的马化腾等。可以说互联网产品经理决定了一个互联网产品的成败。

01、产品经理的主要工作内容有哪些

虽然产品经理不是互联网的产物，但产品经理+互联网后的确产生了独特的化学效应。

产品经理，英文原译为Product Manager（产品管理者），其本质是manager（管理者）不是designer（设计师）。

其本职工作就是对产品项目进行管理，并对最终结果负责。从这个角度上讲，产品经理应是中级or高级管理人员。

在互联网行业中，各产品级别都挂着经理头衔。

就像房地产销售，都叫销售经理，但其实就是个销售业务员。经理这种虚荣的称呼掩盖了其专员的本质。

另外不同的互联网公司对产品经理有不同的工作要求，比如小米的产品经理同时兼任交互设计师。导致产品经理的界限更加模糊。

因此需要先对产品经理划分级别，屏蔽经理头衔的影响，然后针对不同级别探讨其职责。参考BAT职级划分，综合自身工作经验，个人喜欢对产品经理进行如下划分：

即三大层次

1 、产品专员层次：主要职责是在产品规划下，负责整个产品功能生命周期。即初期产品功能研究，输出产品需求，中期协调项目上线，后期监测实际效果，推动后续迭代。但是其不直接为产品结果负责，简单理解为不背负KPI。

2 、产品经理层次：主要职责是管理整个产品项目及团队，直接为产品结果负责。主要工作内容也变成产品规划，团队管理，资源调配，对外协商等。

3 、产品总监层次：到了总监层面已经脱离经理层，进入到高级管理层。其从公司层面更宏观的进行产品规划和产品指导，以及负责整个产品团队的建设及成长。

当然产品经理在从业方向上又细分为商业产品经理、数据产品经理等。其实就像设计师有网页设计师、广告设计师等细分。这是整个行业成熟的象征。

从业者从初级产品专员开始，不断完成功能调研、需求描述、项目管理等工作。

踩过无数坑，被打过无数脸后，负责的功能越来越多，项目也日渐复杂。

从被人带到带别人，终于开始管理整个产品项目，背负起KPI和产品的兴衰，成为一名产品经理。

而后从负责初级产品一路到负责公司战略级产品，从单一工具型产品到平台型产品。

最后少数幸运儿能够晋升为产品总监，成为公司的高层管理人员。或者直接参与创业成为CEO或合伙人。

当然这只是理想的线性过程，实际中可能是多个阶段集合一身，又或者是跨越式发展。

比如像小米的扁平化模式，可以集初级产品专员到高级产品经理于一身。

所以从业的产品经理一定要认清自身所处的产品级别，了解相应的职责所在，不要被经理的头衔蒙蔽双眼，也不要被公司混乱的安排扰乱重心。

02、产品经理所需的基本技能

产品经理做什么，总结下来也就是如图所示的几个小技能而已：

也就是说，只要会写文档、画原型、懂得交互设计、了解项目管理、涉猎点数据分析就完全可以胜任了。大家在学习的过程中，可以参考这几个方向。

首先是写文档！为什么要写文档呢？80%是为了装B（相当严肃脸.jgp）。因为，程序猿们是不会看文档的，写代码唯一的参照就是你的原型，外加你本人！尽管如此，文档还是要写的，需求分析、功能用力、竞品分析等等，下载几份模板，自己学学也就会了。

画原型，几乎默认是产品经理的必备技能，主要工具有axure、墨刀等。这些都可以自学一下，会画线框图也就够用了。

交互设计跟用户体验息息相关。什么是交互设计呢？简单来说就是一个功能中的每个页面上的每个元素该怎么摆放、用户操作会得到什么样的反馈或提示或跳转等。互联网产品诞生了这么多年里，已经形成了一套比较默认的交互方式。作为新人，把app store里排名前100的应用挨个下载把玩，也就能了解了。

项目管理，涉及到与人协作，说多了没用，工作中慢慢体会吧。。

数据分析，这个多跟运营同学学习，产品经理日常不常用到的。

03、产品经理进阶

当你走上了产品经理的不归路，就不会只满足于产品助理或者初级产品汪吧？汪要是没有理想，跟咸鱼有什么分别？下面是老K给各位定的小目标，等大家去一步一步实现之：

0-1年产品助理

刚入门一般从助理或者专员做起，这个初级阶段，需要配合产品经理写文档，画产品原型、做一些简单的交互。能完成这些打杂工作，也就足够了。

1-2年产品经理

有了一些积累之后，你可以尝试负责一款小型产品，或者大型产品中的一个模块。这时需要做的内容包括用户研究、功能设计、原型制作等，并开始跟技术团队合作，提升自己的团队协作能力。

2-3年高级产品经理

一名完全合格，甚至优秀的产品经理，可以独立负责一个完整的产品，这个时候的你不会仅仅局限于产品本身，还需要有一定的管理能力，包括：项目管理能力、需求管理能力、跨部门管理能力等。

3-5年自身产品经理

这个时候的你，是有成功的产品经验的老司机，做产品对你来说轻车熟路。发展方向更加综合：包括市场、运营、商业模式、战略布局等能力。

5年以后，你好，CEO。

04、什么人能胜任产品经理这一角色

尽管一个合格的产品经理，需要具备上述六个方面的知识和技能，但并不意味着：我们在发掘这样的人才时，必须要以上述技能为入门基准。

我们都知道“冰山模型”中，冰上面的是知识、技能、经历，是比较容易快速习得的，而冰上下的部分，如：价值观、态度、个性特质、内驱力、长久形成的思维和行为模式，则决定了是否可以产生卓越绩效。

比如：前面技能实例化部分所给的示例，表面上所需要的行业和市场分析、商业运作的技能，背后是分解问题、信息收集、沟通对话和信息提炼，那对应的人的潜质可能是兼具数据分析和直觉思考、商业敏感、决断力强。

所以，如果组织在进行转型，有计划或正在创建一系列数字化产品，可以去选择更具“卓越产品经理”潜质的人才。

《使用Scrum进行敏捷产品管理》一书的作者Roman Pichler曾经写了一篇文章，认为卓越产品经理应该具备5组特质：

在此基础上，我们还有敏捷思维、与企业匹配的价值观等。

从经历背景上来讲，过去具有互联网产品管理、复杂IT产品管理、业务领域的专家等，都可能是潜在的好人选。

但无论来自哪个领域，要抓住上面这些核心潜质，确保其：

05、初任产品经理，会有什么挑战？

如果企业刚刚开始敏捷产品化运作，新任产品经理，可能会遇到这些挑战：

缺乏系统的工作方法

组织结构可能还在调整之中，不明确自己的职责范围，没有系统的工作套路，不太知道如何和各层级管理对齐目标，如何有效推动进度；自己凭感觉来做，但不知道自己做得对不对。

协调资源、推动决策困难

产品自己负责的产品要达成目标，要协调已有的相关团队，但发现其他团队又依赖别的资源，如何调动其他部门来配合、快速决策推动进度，感觉特别困难。

不知如何进行战略规划

在公司里负责一个核心业务平台建设项目，产品已上线，但接下来如何做不清楚，以前都是听上级的，现在突然需要自己制定业务目标，做出投资规划，脑子一片空白。

不知如何应对升级的复杂性

过去是创业公司做互联网产品的，或者过去仅负责了内部使用的小产品，现在突然要负责一条产品线，那整个团队结构该如何配置，是否要分小组、如何划分？产品规划如何做，小组之间如何协调？都是问题。

不知如何做创新机会探索

一种情况是公司开始组织各种创新项目，领导要自己带领新的创新小组，从0开始负责创新业务，这时候不知如何着手；另外一种情况是，已经成熟的产品，但面临增长疲软，需要找到新的增长点，探索出新的关联机会，但却是一头雾水。

不知如何处理组织中复杂的干系人关系

会有各种不同部门、不同级别的人，以及客户来提出诉求，干系人非常多，提出的诉求信息也很繁杂，不知如何理顺这些关系，形成明确的工作思路。

不了解技术，对研发团队没有影响力

如果新任产品经理是业务背景，又没有和团队密切协作过，那很有可能会觉得自己往往像是个“局外人”，不知道研发团队在做什么，也不知他们做成什么样了。

对于新任产品经理来说：首先对这些挑战要有预期，掌握一些基础的方法和套路，这样才不会自乱阵脚；对于组织来说，也要给予他们一定时间以适应这个变化，同时给予足够的空间，充分授权让其发挥。本质上，产品经理适应、把工作拉顺的过程，同样也是组织产品化运作转型的过程。

想要了解更多关于这个岗位的情况，也可以上千职鹤app上观看对应视频内容哦。

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