2019AI在线教育大会：Focussend谈教育行业营销解决之道

1月22日，由传商BizBrain主办的2019AI在线教育大会在上海顺利举办，此次大会吸引了来自500+教育行业上下游从业者，250+机构涵盖传统教育、互联网教育平台、人工智能软硬件厂商，大数据企业及25+行业带头人等共同探讨AI+教育行业面临的机遇和挑战，把握行业应用场景商业落地，技术驱动创新未来教育发展方向。

Focussend作为智能化的营销服务商受邀出席此次大会，并荣获“年度最佳智能营销服务商”大奖。会上，Focussend营销专家指出教育行业目前面临的严峻形势，并深入阐述了大数据驱动下的智能营销为教育行业带来的增长契机。

教育行业普遍面临的营销困局：

1.流量红利时代结束，获客成本逐年攀升

随着互联网红利的消逝，各大行业均陷入客户难找，流量难寻，企业获客成本逐年攀升的境地。传统的教育行业营销一般采取线下活动如发传单，门店活动，免费试听课程这种简单粗暴的获客引流形式，但效果往往不尽如人意。第一，流量有限。流量范围仅局限在一个区域，数量有限。第二，流量精准度差。我们无法直接了解客户处于哪一受教育类型，无法跟自己的教育产品类型准确挂钩。互联网营销的发展，许多教育行业也纷纷加入线上营销的行列，但是如何运用好还是个难题。

如何解决：

第一，以微信为突破口，打造社交媒体下的低成本获客。微信拥有着几乎所有的互联网用户资源，且其独特的社交媒体属性使其成为天然的传播阵地。教育行业利用好微信这一营销渠道所带来的回报不可估量。微信裂变增长获客，这个已经被众多行业尝试的营销玩法屡试不爽，成本低，流量大，易操作，可复制，也是目前在线教育行业应用最多的营销方式。借助微信的强社交属性传播，流量往往呈现指数级增长趋势。

第二，线上线下整合，线上引流，线下引导。如果教育企业想通过线下引流的方式，不妨将线上线下渠道进行整合，通过活动管理功能将活动场景搭建好，将自动生成的活动相关海报，落地页通过邮件/短信/微信的全渠道方式触达，为线下活动引流，之后根据线下的客户行为再做进一步的线索跟进。

2.客户洞察浮于表面，达不到有效交互

营销最终还是要落到人的身上，如何吸引目标用户的注意力、如何有效的传递信息、如何与他们建立深层联结、如何提高报名率并且强化品牌忠诚，都需要对目标用户有清晰地认知。成功的营销一定是要建立在精准的用户洞察上的，而大多教育行业目前面临的一大难题就是客户洞察浮于表面，没有用户清晰完整的画像，因此也就不能开展针对性的营销，用户所得也不是他们所想所要。

如何解决：

要实现对用户的精准洞察，企业必须建立用户管理体系，绘制用户360画像。用户的身份是什么？是家长？还是学生？用户的兴趣偏好在哪里？是小学／初中／高中课程？还是成人教育？用户的来源渠道是什么？在哪些平台活跃等等。通过人与数据的整合，配以自动化的精准触达，最终实现有效的交互行径，促进用户的转化。

3.营销模式单一，创意有限，用户视觉疲劳

在营销满天飞的互联网时代，用户对于千篇一律的营销方式早已司空见惯。许多企业营销策略模糊，营销模式单一，与竞品相比也总是滞后，企业急需创新的营销思路与模式。

如何解决：

对于已经产生视觉疲劳的用户，教育行业要紧贴用户场景，创新互动内容及形式。内容营销主打品牌专业度，提升用户认可，是教育行业的一大重要营销模式。一个好的内容营销，是能够尽早进入用户选择机构的生命周期，同时根据不同用户画像做出区分，促进用户不断沿着销售漏斗不断推进，还要关注：

1、如何设计内容，让用户既能参与到活动中来，又能成为活动传播者？

2、如何实现家长-学生-学生的同学-同学的家长的关系链传播，从而形成裂变？

最后，通过搭载社交媒体平台将优质内容输出到精准用户，既完成了用户的培育也促进了引流获客。

4.线索得不到及时更进，资源浪费严重

市场活动带来了一批线索用户。接下来就是销售的下一步跟进。但是这些线索客户由谁跟进过，跟进的情况如何？最终有没有成单？我们只能在分散的信息表格里大致判断，无法形成销售漏斗，也很难分析市场活动的效果以及最后的投入产出比。

如何解决：

无论客户来自官网，微信，短信，邮件等线上渠道还是线下展会。在营销自动化平台里，这些都是企业的数据资产，营销自动化形成了一个流量池，由市场行为产生的一系列用户行为都将被打上用户标签并对其进行二维评分。通过预设线索产出节点，达到产出分数的客户将成为优质的线索客户，自动分配给销售子账号交由销售进一步跟进，更进成功直接签单，暂无意向客户回流至市场进行二次培育。

对于互联网时代下的教育行业营销而言，只有依靠大数据和人工智能，才能真正做到“因材施教”，保持对市场的分析能力，深入洞察用户行为模式，再进行深耕细作，教育行业才能抓住机遇，实现长远发展。

Focussend营销自动化平台是基于大数据和人工智能下的智能化营销服务商，帮助包括教育、医疗、互联网、科技、金融、零售、快消、电子商务等重多行业在内的企业实现获客、培育及转化。更多行业营销解决之道，敬请关注Focussend 营销自动化。