互联网下半场：产品经理将面临更多挑战

编辑导读：互联网进入下半场，流量红利逐渐见顶，产品同质化严重，竞争越来越激烈。在这样的环境下，对产品经理的能力提出了更高的要求。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

一、曾经的辉煌——产品为王的美好时代

进入安卓时代后，大约在08年~20年，这十年里从搜索，到社交，到电商，到流媒体，到O2O…

每一个领域的所有产品，几乎都需要产品经理核心主导。我们可以简单粗暴的分类总结下：

第一类：工具型产品：搜索工具，社交工具，理财工具，拍照美图，媒体咨询工具等等。

本质上：洞察出某类人群，在某个特定场景下，存在未被满足或者未被高效满足的痛点/痒点，通过技术手段+人机交互的设计，更高效的满足需求。——这件事当然得仰仗产品经理。

第二类：平台型产品：电商，打车，团购等等。

本质上：洞察出某类人群，在某个特定场景下，存在未被满足或者未被高效满足的痛点/痒点，通过规则设计/策略制定，动态平衡多方权益，优化交易成本，实现多方收益的“交易平台”。——这件事当然得仰仗产品经理。

第三类：内容/服务型产品。

UGC：知乎，豆瓣，bilibi，人人都是产品经理……

本质上：通过技术手段，策略设计，以产品的形态，链接优质资源/服务的生产者和需求者——这件事当然得仰仗产品经理。

PGC：得到，爱奇艺….

本质上：如何低成本的产出满足用户需求的优质资源/服务。——这件事…..仰仗产品经理？….你自己想想吧。

曾经产品经理的主要工作或许可以简单粗暴的总结为：

用户群体

场景

痛点

技术

规则/策略

人机交互

低成本

用户价值

产品经理的核心技能关键词：用户，场景，洞察，策略，技术，人机交互，低成本，用户价值。——这些在当今时代还够吗？

二、此时的尴尬——【产品驱动】的时代已逝

互联网下半场，两大趋势：

这两大趋势下，产品经理曾经哪些引以为豪的技能，还能支撑得企业的需求吗？我们逐一分析：

1. C端战场

1）现状

2）带来的变化

其一：“好酒”和“巷子”的关系变了。

想当年“好酒少”“酿一壶好酒”是王道。而如今满大街的“好酒”，前所未有的“好酒也怕巷子深”。

生孩子变的简单，养孩子才是王道。——现如今，很可能已是 “运营为王”，或者说“精细化运营为王”的时代。产品经理？呵~生完孩子就一边待着去吧，听“养孩子”的安排即可。

其二：“好酒”越多，“酿酒”的需求越大，“酿酒”的原材料及供应链需求越大，很可能带来一些行业的生成成本越来越高。此时，“供应链优势”“成本优势”可能比“好酒”本身还重要。而这些..大多数产品经理也只能“一边待着，听从指挥”。

2. 互联网+战场

当然，这些非常依赖产品经理的“工具”设计能力。深入企业/行业内部，了解先有流程，高度抽象尽可能的设计“标准化解决方案”。这些都需要产品经理扎实的基本功。

只是，和以前不一样的地方有两点：

其一：这是一个ToB，甚至ToG的生意。

其二：这可能是一个面向“垂直且专业领域”的解决方案。

没错，就是这两点，让产品经理们再也“硬不起来”了。“产品为王”变的有点虚了！

为什么这么说？咱们来聊聊：

ToB/ToG的生意，产品非常重要。但是很可能多数情况下（我说的是多数不是绝对哈）企业的价值并不是【产品驱动】，而是【销售驱动】。为什么这样说呢？如果你做过这样的产品，你可能会发现，很多时候“销售真TMD牛逼”——说起来有点可悲，但事实就是这样：牛逼的销售，屎一样的产品都能卖出去。销售不行的公司，产品再好也只能干着急。

【销售驱动】都是小场面，更牛逼的是【政商关系驱动】，有ToG（政府）的经历的读者，你一定有共鸣。

单这两点：曾经的“产品驱动”，“运营驱动” 变成【销售驱动】【政商关系驱动】，对于企业价值来说，产品经理…可能真的不那么重要。

举个栗子吧：

“某公司在某个市成交一个“多产品组合解决方案”大单子，而成交背后的根本原因，不是产品好用，不是内容优质。是什么？

兄弟别想了，你能想到的一切都不是。

是这个城市的某个区想打造“人工智能示范区”，因为城市规划中“人工智能人才引进”是未来几年一项重要指标。所以需要和一家牛逼人工智能公司合作。兄弟，这个需求你觉得你从产品经理视角TMD怎么满足？”

更有甚者，听起来可能更可悲，但确实存在这样的情况：销售拿着未来的产品Demo，一通忽悠，“产品”卖出去了。一年后，产品还没上线…..

你们说咱们之前的那些所谓的“产品基本功”，再这样的局面里，重要吗？很重要。但是…还是企业的第一驱动力吗？——用户体验差点，不影响大局的。

说到这，这种To大大大客户的生意，建议小公司不要碰——即使你的产品非常棒。但是你有牛逼的销售团队吗？你有过硬的政商关系吗？这是大佬们的战场。

原因很简单粗暴：买不买单不是曾经的用户说的算，是校长，院长，局长，区长，市长等说的算（当然这背后还有一系列复杂的,利益交错的决策链）。而这些人最关心的可能不是“产品是否好用”，他们甚至都不用产品。——他们的需求小公司满足不了，满足了你也搞不定他们。大多数情况下也不是靠“产品为王”来驱动的。

我想我该说清楚了，需要说明的是：以上只是部分或者短暂的现状，并不是绝对的哈。还是有很多情况下是靠【产品驱动】【服务驱动】【效果驱动】的，且无论什么生意，最终的终局肯定都是靠【产品驱动】【服务驱动】【效果驱动】。我写的可能会很悲观，但确实是部分现状。但是最终胜出的肯定还是“好的东西”。

只是这决胜终局的“好的东西”——好的产品，好的内容，好的服务，好的效果。很可能和产品经理也没多大关系…… 不好意思，产品经理们，我还要继续浇冷水了。

咱们再聊聊“面向垂直且专业领域的产品”，比如：医疗，教育，金融等。我们拿最近比较火，也是我所从事的行业——教育行业来说。

直接上结论：教育，终局是“效果驱动”，现状是“优质教育教学内容和方法驱动”。而这些与产品经理曾经练就的那一身技能，好像没什么关系….简言之：“产品”做的再好，用户体验再完美。不好意思，对于你的客户/用户来说最核心的是“教育内容”“教学理念”是“教育本身”。

身处教育行业的产品经理们，或许你也发现了——你根本没有同等级的教研工资高。因为你没他们重要。

出现这种情况，其实也很好理解。因为很多产品经理并不是“行业专家”出生，你可能还是当年给老百姓“做产品”的你。而现在你要给专业领域的用户们做产品。

如果你给教师做产品，而你不是数学老师。

如果你是给医生做产品，给不是骨科医生。

如果你是给公司财务做产品，而你从未接触过这个岗位，不具备财务知识。

兄弟，请问你如何“3秒变小白”？给你3周，你变给我看看？

哎呀，太“悲观”了。怎么办，怎么办？ ——持续升级打怪呗，还能怎么办~

三、何以解忧？——困境也是机遇

市场变化的时代，也是造就“英雄的时代”。既然以前“产品经理”积累的技能和认知，已经不足以支撑当前的企业需求，那对能支撑此需求的人才就会出现缺口。你快人一步意识到，就能快人一步升级装备。

以下几点，是自己总结，也是我对自己的要求。——认知和能力，不仅要做深，更要做宽。

1. 必须要是懂运营的产品

此处我说的运营，是泛指：市场，运营，营销。

以“产品经理”的角色，关注业务全链路：拉新，触达，转化，留存。

在常规的产品基本功：需求/场景/用户心理/逻辑/抽象/用户体验设计等的前提下。还要横向拓展：

精细化数据运营思维：

精细化分析每一层用户，每一条链路上的用户数据。我这里说的是“精细化”。

举个栗子：教育领域，你的数据分析要精细化到：某个地区，某年级，某学科下，不同成绩水平的用户，在每层漏斗下的数据现状。以及数据与用户具体哪个“属性特征”“行为特征”有相关性？为什么有这样的相关性？

市场营销学知识储备及运用：

举个栗子：通过数据发现，某三线城市，高三年级，中等生用户，在某个产品页面停留时间很长，在另一个产品页面流失很大。为什么呢？很可能就是你的页面内容设计，没有戳中“用户购买”心理。此时的产品方案或许就是修改文字，调整图片。但是你不具备相关知识，你可能永远都发现不了。

（当然以上本人也还是小学生阶段，努力升级中~）

2. 一定要从经营视角审视“业务”

其实这一条，是包含第1条的。经营视角即：产品的定义，生产，传播，售卖全流程。包含：产品，内容，成本，供应链，市场，运营，销售等所有与业务相关的事情。比如：

1）营收来源渠道：你真的很清楚，你的产品是怎么赚钱的吗？

ToB模式：是招投标，还是“私下交易”？招投标的“灰度”的操作空间你了解吗？客户购买的决策链以及其中的利益关系你清楚吗？如何和渠道商结算的你知道吗？

ToC模式：是羊毛出在猪身上狗来买单，还是薄利多销，还是高客单件？是家长给孩子买的，还是老婆给老公买的？是刚需购买还是冲动消费？….

搞清楚这些，先不说有其他什么作用，最基础的：每一种模式对于“CRM系统”“商品/订单系统”的设计逻辑可能都不一样。

2）成本组成结构：你真的清楚，你的产品钱都花在哪里了吗？

步入成熟期企业或者业务（创业公司-C+轮，业务线-稳定的营收），已经迈过粗放增长的门槛，接下来“效率”“成本”和“增长”同等重要。

那么组成业务的成本结构有哪些？这里单独说明一项几乎被所有人默认为：“重要不紧急”甚至直接默许无视的——组织效率成本。

你是否也在被公司内部的各种协同对接，人人交互，人机交互整的疲惫不堪？

组织效率成本严重低下，内卷，所有人都心知肚明，领导层也很清楚，但是大多都选择了沉默。为什么呢？因为领导层的无能为力~因为领导层永远不可能知道具体问题出在哪里，因为这都是从组织最底层滋生起来的。何况“每一家公司都这样，其他家的肯定比我们更严重。反正还能正常运行~”

这个问题，负责任的说：只有产品经理有可能能发现本质问题，并且解决问题。因为产品经理要与所有人，所有系统打交道。问题出在哪里，哪里可以优化，通过流程优化还是系统工具优化，只有产品经理能获取最全面的信息，提出最靠谱的解决方案。——如果你没发现，说明你很可能和很多人一样还没有此意识。

针对这个话题就不打开说了，大家可以阅读我的另一篇文章《不见天日的后台产品-组织效率的基础设施》（链接在文尾）

——其实经营视角，本质上就是：企业的三张表。资产负债表、利润表、现金流量表。你能给你所在的业务建立并动态维护这三张表吗？

3. 储备“行业知识”

不用多做解释了，不懂教育，不懂医疗，不懂金融，你凭什么做这些行业的“产品经理”？除非你就是一个“工具人”，给教研做工具，给医生做工具，给财务做工具。

我比较喜欢一个词：“行业鉴赏力”。

首先，我们得承认，如果我们不是教研出生，医学出生，财经出生。那我们永远不可能升级到这些领域的“行业专家”。不然咱就不干产品经理了。而我们要做的是补全相关领域的基础知识，能和这些“行业专家”同频沟通。对他们的方案和行业内的产品具备“鉴赏力”和“判断力”。

比如我是做教育的，我不可能去把初高中每个学科的知识都再学一遍。但是最基本的：

当然其他行业的你可能需要：懂人工智能，懂医疗，懂金融，懂管理…..

——你完全不需要也不可能成为“行业专家”，你只需要具备“行业鉴赏力”。

四、咱们总结一下

很久很久以前：你可能只需要一个好的idea（洞察用户需求）并具备实现的基本技能。

很久以前：你可能只需要是一个玩转“用户体验”，抽象业务，制定策略的高手。你可能只需要扎实的数据意识和功底，敏感的用户洞察能力——“三秒变小白”。

现在：你可能永远都变不了“小白”。

现在：你可能一不小心就沦为了“工具人”。为销售做工具，为运营做工具，为行业专家做工具…

升级吧，产品经理们。带着你的“产品思维”，站在业务甚至站在企业的高度，审视产品全链路。与此同时，你的相关技能需要扩展。曾经的那些“产品基本功”完全不够用了。

其实这些严格来说并不是因为“互联网后半场”才需要，任何时候产品经理都需要这些认知和能力。只是不同阶段的产品经理因为经验和能力所具备的认知和能力不同。高阶或者产品总监不管什么时期都应该具备这样的视角。

只是在当下，对这些能力的要求格外明显。不然你最多只是一个工具人，不能称之为“产品经理”。

本质上，我们只需要转变一个思路：这个世界上没“成功的产品”，只有“成功的事儿~”，产品，技术，供应链，市场营销….所有的一切都是为了把：“事儿做成”。

所以亲爱的产品经理们，咱们的目标不是“做好产品”，而是“成事儿~”，好产品只是成事的必要条件，不是充要条件。

祝大家在身体还没垮掉的产品生涯里都能早日“成事儿~”。

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