微信营销：口口相传更容易让人相信

常在营销圈里打交道的人，恐怕都知道一点：没有什么比口口相传销售来得更快的了。通过口碑推介而产生的销售要比其他潜在客户开发流程等活动产生的销售要高很多。为什么呢？很简单，口口相传，更容易让人相信，让人放心。
那么在微信营销中，该如何利用不俗的口碑进行传播，达到口口相传呢？笔者认为，仅靠一些粉丝是远远不够的。首先我们要知道，口碑的成立是基于你优质的微信内容和消息，才能与粉丝之间产生共鸣。事实也证明，在任何挑战面前，只有企业自身拥有充分、优秀、强大的优势，才能让对方的一切把戏和挑战不攻自破。但仅凭这些还是不能够达到口口相传的。
众所周知，不管做什么事情，一个巴掌拍不响。如果你认为自己的微信营销堪称完美，甚至只是孤芳自赏，那么你的口碑同样也不能够得到认可，这还需要有一群赞同你的粉丝和用户。只有真正欣赏和追随你的人，才会对你的好进行相传。所以，你必须要做好自己，做好了自己，口碑、人气也就自然纷至沓来。那么怎样才能在微信营销中通过口口相传，达到口碑的传播效果呢？
首先，微信互动以真诚为基础，切勿敷衍了事，推卸责任。
想要达到口碑营销目的，又不想真诚对待用户的企业，在口碑营销方面的工作是无法进展的，而且还会适得其反。微信营销中，企业必须要与客户进行真诚的交流和互动，用户需要解决问题时，企业也要及时给予解决。另外，企业处理一些信用危机时，不能只是去掩盖事实，而是要在真实的基础上澄清事实，用真心消除用户的误会，扼制谣言，这样才能让企业的好声誉得到宣传。否则，则会失去口口相传的真正意义。
当企业有了新产品，或者有新的推广消息时，在微信上，一定要给予用户一些新鲜的体验。当然前提是需要给用户一个认知的时间，让用户自己做出决定。比如企业要进行这样的思考：“这个消息（产品）到底值不值得用户去为我广而告之？”企业要充分站在用户角度想问题，只有这样，企业才能做出更符合用户心理需求的推送消息，企业产品才会真正产生市场价值。
其次，记住“好事不出门，坏事传千里”。
在营销中，如果企业做好了，用户可能不会为你广而告之；一旦企业做不好，用户就会大肆给你做不好的宣传。微信营销同样如此。无论是产品还是你在微信上与粉丝的互动、服务，如果你对一个粉丝做不好，那么很可能会有十个粉丝取消对你的关注。曾经有位从商大师这样说：“如果你的东西做得很好，那么客户很可能只会对5个人说起你的好，但如果你的东西不好，那么这个客户就会对至少25个人说你的不好。”显然“坏事传千里”这样的教训和结果太可怕了。所以，企业一定要在微信公众平台上做好服务、交流，在盈利的同时，切记要保证产品质量、服务的优等，唯有如此才有可能产生良好的口碑，从而引起其他人对企业的关注。
再次，微信营销需要情感维护。
对于微信的口碑传播，我们认为企业要做好情感营销，靠用户的鼓励和煽情来提升产品的知名度也不失为一种好方法。比如一瓶雪碧之所以能够在微信营销中得到全体用户的鼓励和加油，其实并不是因为这瓶雪碧犹如琼浆玉露般甘甜，而是雪碧饮料传达出一种青春正能量的精神。尤其是在微信上，这种正能量的传播，让微信用户感受到了企业的用心良苦和体贴鼓励。笔者始终相信人与人之间，有情感保证的交流才能长久，所以在企业的微信营销中，务必要通过这种情感的维护来让用户切身感受到全身心的感动。
这样，用户才会为你去进行口口相传，也才能提升产品的知名度。而企业营销的目的也正是如此。如果在这种情感力量的感化之下，企业微信得到了口口相传，那么自然也就会吸引媒体进行广告宣传，这就能在很大程度上提高企业的知名度。
最后，企业要让微信上的资源循环起来，保持跟进。
企业，必须要明白一点：自己在微信公众平台上的粉丝很可能与很多潜在客户有联系，并且能够作为持续的旁观者来帮助你口碑传播。
所以，企业必须要持续跟进客户。比如经常给客户发送一些温馨的微信消息，将最新优惠活动或者会员制度优先告诉微信客户；在节假日优先为新客户发去问候和提醒，送上对客户的祝福和承诺，并且要表示出对用户关注的感谢之情。这样一来，客户自然就会对企业产生很强的依赖性，那么他也会不自觉地就向他的朋友宣传该企业，这就做到了口口相传。
发挥口口相传的魔力，扩大企业的影响力是一个品牌企业必须要做到的营销策略之一。当企业的产品被用户认可之后，作为用户他很乐意向其他人推荐你的产品以及服务。正所谓于人之便就是于己之便，企业微信营销也如此，想要推广得好，就必须要做好自己，只有做好了自己，才能够在无形之中为企业奠定良好的口碑。