APP运营：产品的四大生命周期分别要如何运营

APP和其他产品一样，也有其生命周期，在各生命周期中，各种运营方法产生的效果不同，因此对于不同的阶段也应使用不同的运营策略。

从事运营工作这么久，火推吧时常听到运营人自嘲，说自己是打杂的，用户运营、活动运营、内容运营、产品运营等工作，他们统统都需要涉及，整天忙忙碌碌，都不知道自己所做的一切是否对APP有帮助。

在这里，火推吧想说：在APP运营上，运营人员涉及的运营范围很大，在产品的生命周期中，各种运营方法产生的效果不同，但只有用对了方法，才能让APP正常运行，甚至达到自运营。

今天火推吧就来告诉大家：在APP的各个生命周期中，分别应该做好哪些运营工作。
一、APP生命周期

要对产品的生命周期进行精细化运营，需要先了解产品有哪些生命周期，产品分别有什么特点。
1. 探索期

大量的APP在成型之前，更多是像在闭门造车，一款全新的APP到底是创造者们在自嗨还是真正可以击中用户痛点，还有待验证。

当产品处在探索期时，需要有一定的用户，帮助产品验证产品模式。
2. 长大期

产品已经验证完自己的模式，正式推出到市场上，供用户选择，模仿者也就是竞品会在这个时候出现，如果产品没办法快速获取用户，则会被竞品赶超。

所以在这个时期，产品会根据用户的需求快速迭代。
3. 成熟期

产品进入成熟期时，已经累积了大量的用户，但此时，市场仍存在着较多的竞品，若是掉以轻心，很容易被抢占市场。

所以，在这个阶段，运营是重点，围绕着用户进行精细化运营，关注用户的活跃度，而且将自己的品牌牢牢烙在用户心中。
4. 衰退期

产品市场已接近饱和，当产品的大量用户被替代产品带走时，产品也迎来了它的衰退期。

但不意味着产品生命周期会就此结束，运营得当，也能令产品再次爆发。
二、如何针对产品的生命周期做好运营

1. 探索期

在APP的探索期，产品与用户是运营的重点，产品经理将产品呈现到大众眼前，等待用户的考验，要验证产品的模式，需要有“人”的参与。在这一个阶段，运营人员找到最需产品的人群–种子用户。

而且，考虑到后续会有大量的用户进入，为了防止杂乱的内容令社区失控，在这个时间，需要确定好内容的调性。

（1）引入种子用户

说到种子用户，不得不提及知乎这一款产品，知乎早期投入市场的时候，选择的是半封闭的形式，创始人通过自己的人脉，将界内的一些较为知名的人邀请到知乎中来。借助这些名人的名气，网络上出现了各种求邀请码的帖。

据不少用户回忆，当时自己是腆着老脸在微博，豆瓣等地勾搭别人，最后才要到了邀请码。

事实上，当时知乎官方也是有派发邀请码的，但是需要用户填表和申请，官方审核通过了之后才能获得，这种填写个人信息获得邀请码的方式，实际上是运营在自己与种子用户间搭建了一座沟通的桥梁。

运营将种子用户遇到的问题和建议反馈给产品经理，产品经理根据用户的需求，对产品进行改进。

（2）内容调性的确定

Airbnb（爱彼迎）在调查中发现：自己网站上边的图片都是房东用手机随随便便拍出来的，对于用户没有任何的吸引力。

为了吸引到用户，Airbnb的运营人员挨家挨户的上门，帮助房东拍摄自己房子的照片，并将照片美化，上传到网络上。火推吧P了一下图，当时的APP界面应该是这种样子的。

内容调性会对用户第一次进入这个APP时的主观感受产生影响，所以在这个阶段，运营人员应该确定好APP的内容调性：

2. 长大期

产品渡过探索期，正式进入长大期，产品准备好了，需要大量的用户。此时可以使用推广方法，告诉用户：我们这有一款新产品，可以来用一用。

活动也是吸引用户的一大方法，所以在这个阶段，重点要对APP进行推广，并且开始做活动。

（1）推广推广!!!

产品已经准备好了，可用户在哪里呢，在产品的长大期，需要获取大量的用户，这就需要对产品进行推广。

如果你的APP尚未在任何平台发布，可以申请应用商店首发；如果已经发布过了或者申请首发失败，可以购买应用商店的付费推广服务，但后者花费过高，不适合创业公司做推广。

还有另外一种推广方式随着互联网的发展应运而生，那就是通过网红付费推广。具体的选择上，需要选择与产品价值观相符的网红，切记不要为了效果乱投。

（2）活动开始上线

APP需要大量的用户，这时候就需要借助运营的手段。活动能够在短时间内快速拉升某一个指标，所以在这一个阶段，活动是运营人员的首选。

不知道大家还记不记得2015年外卖O2O的补贴大战，说起那场大战，真是令准备入局的小公司闻风丧胆。

当时，饿了么、美团外卖和百度外卖三足鼎立，拼命烧钱：新用户仅需一块钱就可以点餐，点了两个餐48块，加了瓶汽水满50块直接减40块，最后10块钱购入两个饭和一瓶汽水。

最终这种烧钱补贴活动为这三个外卖平台快速获取用户。

烧钱补贴确实能够为平台带来大量用户，但这种运营方法注定无法长久运行下去。用户在点餐前，都会先去看哪个平台的优惠更多，然后在最便宜的平台上下单，烧钱补贴带来的用户忠诚度不高，钱会用光，补贴力度不够，用户就会离开。

所以，除了烧钱抢用户，还需要用活动的手段培养用户的使用习惯。具体的方法可查看火推吧之前写的《用户运营必备，四大法则培养好用户习惯》一文。
3. 成熟期

APP进入成熟期，运营人员在这一阶段除了要注重用户运营，提高用户活跃度，还要注重品牌运营。

（1）用户活跃度

APP内已经有了大量用户，但是并不活跃，所以部分APP会在这个阶段完善用户激励体系。具体的激励方法可以是：虚拟荣耀，积分等级，徽章等。

而且，为了促进用户活跃，APP在这个时期也是非常活跃的，火推吧之前就经常收到共享单车摩拜和小黄车ofo的消息推送，摩拜和ofo纷纷推出月卡，摩拜送了免费骑行的月卡，又推出了2元续费一个月，5元续费3个月的月卡。而ofo则推出了免费月卡。

（2）品牌塑造

摩拜和ofo处于成熟期，纷纷加强了品牌运营，此处仅以ofo为例：ofo请来了当红小鲜肉鹿晗作为自己的形象大使，并进行了社会广告投放，在公交、地铁等地都能看到鹿晗与小黄车的身影。

在神偷奶爸3上线前，ofo就与神偷奶爸合作，推出了小黄人合作款小黄车，并发布了5张头条报，ofo通过与小黄人合作，再次将自己的品牌打响。

4. 衰退期

产品进入衰退期，说到这里，火推吧的内心震了一下，近些年衰退甚至生命周期结束的产品不在少数：雅虎中国邮箱停止服务，朋友网也宣布关闭。

其实，每一个互联网产品，都会进入衰退期，但这并不意味着这个产品的生命会完结。

就在16年，豆瓣发布了自己的十年海报，对于很多人而已，豆瓣这款产品其实已经很老了，用户最经常使用的是电影、书籍的评分，评价等功能，但它的小组、广播等功能的用户活跃度大不如以前，豆瓣是否会就此倒下呢，怕是不会。

豆瓣结合自身，开始摸索新的产品方向，17年三月，豆瓣上线了知识付费栏目——豆瓣时间，后面，豆瓣又推出了视频文化寻访节目《如是》，希望豆瓣可以找到合适自己的新方向吧。