黑马 | 社区团购人气旺，爆品得掐点抢

来源：华声在线

三湘都市报·华声在线记者黄亚苹

“一份排骨、两包米粉、一袋酵母粉，搞定。”2月20日凌晨，长沙市民黄先生点开社区团购“兴盛优选”小程序，按照事先拟好的购物清单，购买了3样商品，总价37.9元。2020年春节期间，他尝试在团购平台购买新鲜蔬菜及日用品。

今日下单，隔日取货，新鲜蔬菜按份卖，一件商品也送货上门……受新冠肺炎疫情影响，社区电商平台优势在这个“漫长”的假期中体现得淋漓尽致，主打价格优势的经营模式，使得平台上动辄数万份的订单也可顷刻售罄。

业内人士认为，疫情激发了潜在消费者的购买力，如何将自发流量转化为复购用户，平台还得在差异化选品、完善生鲜供应链上下功夫。

【团长】需求大，接单忙，还多了不少新用户

“明日预售抢先看，蔬菜、肉类一定得零点抢。”2月19日晚9点，长沙市凯乐国际城小区兴盛优选“团长”苹儿用拼手气红包炒热气氛，随即将次日预售商品及零点、十点爆款商品的微信推文转发至团购群中，推荐用户下单。

“1月28日（正月初四）起，陆续有邻居下单买新鲜蔬菜，但村里封路赶不回长沙，订单无法配送。团购群直到2月9日（正月十六）才恢复营业。”苹儿告诉记者，团购恢复后，她每天要定时发布新品推荐信息和取货提醒，还得核对派送员送到店内的商品、处理售后问题。

2月20日下午2点，8个装满商品的转运箱送到苹儿租赁的提货点，她对着销售明细清点好货物后，将商品视频发到团购群中，“到货了到货了，提货提前私信，避免人多排队。”视频画面中，鸡蛋、洗洁精、洞庭香粘米等40-50种商品摆在货架上，“今天的成交额有两千多块，生意比较好。”

（2月21日，兴盛优选等待提取的商品。记者黄亚苹摄）

令苹儿颇为意外的是，春节期间，团购群里不仅出现了新面孔，每日的下单量及客单价也明显增加，“以前都买新鲜蔬菜、秒杀水果，现在大米、食用油也成了抢手货。最近一个人忙不赢，还拜托嫂子过来帮忙。”

值得一提的是，记者采访发现，为了提高团购群购买力指数，团长们玩起了直播带货、爆品代抢等免费服务。家住长沙县安沙镇鼎功桥村的李先生表示，团长为了带动销量，买两块香皂甚至一斤黄瓜，都可免费送货上门。

【用户】60后、70后加入，每日爆品掐点开“抢”

“59分55秒就得进入详情页，过零点直接开抢，爆品要单个结算，统一放到购物车结算就会售罄。”2月20日晚，60后黄先生紧盯手机屏幕，当北京时间跳转至2月21日零点零分，他的右手大拇指不断点击“立即购买”选项，随后将接单提醒发送至团购群中。

（2月21日，黄先生在浏览社区团购小程序，页面上许多新鲜蔬菜已售罄。记者黄亚苹摄）

2020年春节，受新冠肺炎疫情影响，黄先生进入一个团购群，开始线上买菜。想跟年轻人“拼”手速，他总结了一份抢货攻略，“50ml消毒液、新鲜猪肉、豆制品、米粉都是抢手货，价格虽然比菜市场贵一点儿，但省得到处跑。”

“刚开始下单，爆品都抢不到。”黄先生说，14.9元的500ml装酒精，从上架到售罄通常只需2-3分钟；备货3000组的抑菌洗手液，关注人数超10万。

记者注意到，考拉精选、十荟团、兴盛优选等社区团购程序，均将时下颇受喜爱的艾条、84消毒液、医用PVC手套等选为“今日爆款”，在考拉精选小程序中，售价为399.99元的口罩，上架两小时便已售超200份。

湖南兴盛优选电子商务有限公司提供的数据显示，新冠肺炎疫情期间，长沙市超100万活跃用户在平台下单，店均订单量增长约300%，新增用户数同比增长超4倍。

疫情同样助推“到家”类社区电商业务增长。微信小程序公开数据显示，2020年除夕到初七，社区电商业态交易笔数同比增长322%。以每日优鲜小程序为例，从除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%。

【行业】步步高、京东等纷纷打响社区团购战

区别于生鲜电商提供的一小时到家服务，社区团购通常由指定的团长收集用户订单，品牌仓库进行拣货、打包，再统一配送到小区。当购买新鲜蔬菜、防疫用品成为难题，依托自建物流实现今日下单、隔日取货的社区团购，让数以万计的自然流量蜂拥而至，也吸引了步步高、盒马鲜生、京东等品牌入局。

1月29日，步步高超市上线“小步到家”社区团购服务，实行每日2次配送，即上午下单，下午送达；下午下单，次日早上送达。步步高超市相关负责人介绍，项目运行范围已从长沙西区27个社区扩大至株洲市、湘潭市、益阳市，“覆盖的每个社区日订单已突破一千，小步到家项目会快速在江西省、广西省以及湖南省内更多城市推进。”

此外，湖南苏宁家乐福方面透露，2月22日，苏宁家乐福韶山南路店将以北辰中央公园小区为试点，团长在微信群内直播、推荐超市商品，带小区业主“云逛超市”，“业主可在群内购买0.78元一斤的白萝卜、19.9元30枚鸡蛋等低价商品，还可享受上午下单、下午送达的快速服务。直播拼团模式还将在长沙市更多小区展开。”

日前，京东7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市、七鲜生活等业态推出“小七拼”社区团购服务，由团长在社区群内发布肉禽蛋、蔬菜、水果等商品，用户通过集单形式统一下单，再由3公里范围内门店集中配送。截至2月9日，“小七拼”建立社群超1000个，覆盖全国超1200个社区、近50万人。

【观点】行业格局已定，差异化选品或成关键

“社区团购自带的无接触式购物、商品高性价比、单次购物门槛低等特点，符合消费者足不出户购买新鲜蔬菜的需求。”长沙市零售商业行业协会副秘书长易礼钧介绍，相较于依靠快递的电商平台，社区团购出售的蔬菜、水果、肉禽蛋及日用品都是生活必需品，平台自建的物流及前置仓，可满足商品的日常销售及隔日配送。

“统计数据显示，社区团购用户单月复购次数超过8次，是零售业态中最高的。新冠肺炎疫情出现，激发潜在客户的购买力，同时激发微信群成员的购买转化率。”易礼钧认为，疫情结束后，峰值客群会有一定流失，但新用户的留存几率超过50%。

那么，大量涌来的自发流量，是否会助力社区电商一举突破“烧钱困局”，加速行业的长大以及盈利模式的成型，迎来“洗牌”？

易礼钧认为，省内社区团购经过3年发展，市场格局已初步成型，转入外省复制阶段，进行交付场所、页面设计、品类优化等调整，“当前，社区团购冷链物流相对缺失、农村市场深入度不高，谁能解决差异化选品、用户满意度，就能抢到更大的蛋糕。”