做业务如何做好客情关系

作为一个业务人员大家都知道一个好的业务人员想做好业务，首先要有自己的资源人脉，资源就是自己作为销售的途径，手里掌握了资源就掌握销售主动权，也才能在销售行业发展的游刃有余。简单点说资源就是客户，就是人，要学会和人打交道。
一、如何成功接触客户
1、要勤奋，多跑动，老是在家或者公司不出去那是做不好业务，有些业务人员，跑了一上午下午就去打牌、喝酒、睡觉这种习惯很不好，这是一种躺平的不上进的表现。你负责一个区域你天天不下去跑，自己区域内多少个客户都搞不明白，那如何做业务。第一次不要谈业务成与否要先混个脸熟，让客户知道你。慢慢的接触认识。
2、嫁接别人的关系，如果这个客户你不熟悉又不容易接近，可以想办法通过别人的关系如同事、朋友、亲戚及已经认识的客户进行认识，这样你就可以轻松认识更多的客户。利用圈层关系扩大更大的圈层，而且通过别人的介绍你会更容易取得新客户信任，更容易加深感情。我在这个上面就吃过亏，在08年的一个夏天我那时候还刚开始做业务员，送饮料给一个批发部，免费铺货在他店内，给他陈列费用，一个新店和老板也不认识，刚开始老板是不愿意做，说没地方陈列就要拒绝，跑了好几次都拒绝我，后来勉强下货了，老板也对我爱答不理的，当时条件有限我就骑一个电动车送货，老板很看不上也很反感。后来我想了一个办法通过和他很好的一个做白酒的朋友和老板沟通一下，故意介绍说我们是亲戚，从那侯老板对我态度好了一点，后来慢慢的和老板关系好了起来，最好这个店也成了我的一个大客户，每年十几万的销售量。
二、与客户处好关系
作为业务员与客户相处一定要融洽相处，低调和谦虚，处成朋友一样，带包烟，经常散烟给客户，不吸烟的可以带点小礼品送一下，嘴要甜，叔叔阿姨，哥哥姐姐的叫，学会赞美别人，这个社会大家都听赞美的话，马屁拍的好业务才能出色，不要不好意思说，要大胆的讲，老板家的小猫小狗，房子的装修漂亮，卫生的干净，小孩漂亮，学习成绩好，今天天气好等等都可以拿来赞美套近乎。不要刚认识就去介绍你的产品如何如何如何，客户并不关心，而且对一个新产品来说，客户连你都不熟悉的话更不愿意了解你的产品。
平常和客户相处过程中要记住客户的爱好，喜欢什么，投其所好，家人有什么爱好，客户生日是多少？客户家人生日是多少？都要一一记录，在客户生日时候送上祝福或者发一个祝福的信息，红包，礼品等。客户家有什么需要帮助的事情，帮忙做下，解决客户急需解决的事情。这样客户对你很感激，这个时候再谈业务方能百战百胜。