品牌在视频号的重头戏，借KOC玩转社交营销

10月23日，微信视频号大会在深圳举办，主题为“用社交链路抢占圈层，成为年轻群体的KOC”，百准数据CCO陈海宁、物道CEO许伟林、零一裂变CEO鉴锋、提词宝创始人高振刚、Littlefreddie小皮运营主理人林檎和视频号汽车类头部博主孙文锋，从品牌、企业和创作者角度分享了他们对于视频号商业化的看法。
百准数据CCO陈海宁在主题演讲《数读消费品牌的视频号生态》中，回顾了过去一年视频号从0到1的发展，从内容生态到商业闭环，一步步打通公众号、小程序、微信支付等链路。目前，随着商业化的成熟，大量品牌、企业迅速入局，开始抢占流量红利。

目前众多品牌在视频号凭借短视频和直播，拥有了准成熟的商业化能力，初步满足了新零售的需求。对比抖快，视频号更能挖掘用户熟人关系链价值，帮助品牌拓展私域和影响力。她列举了部分优秀案例，杭州女装品牌锦月丝府依托直播，探索品牌私域运营，一场直播GMV超400W；泡泡玛特试水直播，收获130万人观看，2500万GMV等。
寄托微信强大生态流量，视频号社交+直播带货的模式正陆续释放商业价值，预估2021年视频号直播电商GMV将会突破3500亿元。
物道CEO许伟林分享了内容电商在视频号中，应该如何做以文化为核心的产品运营和背后供应链搭建，并分享了他在视频号开拓出的新营销方式。

他认为，以视频号为核心、通过视频+直播+小程序，可以直接将流量转变为商业价值。

内容电商运营的核心一方面在流量，另一方面在商品的供应链管理。通过短视频和直播，可以高效的通过社交链路获取流量。

内容电商应以内容属性构建产品体系，基于内容构建电商、基于用户搭建产品、基于产品重塑内容。

以产品标准沉淀成供应链，形成内容-电商-用户-产品在微信内部流转闭环，商业潜力凸显。
零一裂变CEO鉴锋分享了企业如何运用视频号，获取客户百万签单的成功经验。他表示，流量载体会变，但用户对内容的需求不会变，持续创造对用户有价值的内容，才是流量王道。

在视频号上，短视频和直播可以传递更多维度的信息。创作者首先需要确定视频号定位，再围绕定位寻找内容方向，输出高质量的内容作为社交货币，以吸引更精准的用户群体。对比短视频，直播通过分享干货、热点话题和专业内容等，更能引导用户留存，可以有效提升长尾用户粉丝转化率。
企业应制定裂变矩阵，进行精细化运营，譬如针对不同的用户群体，标记不同的标签，发送不同的内容，以此进行裂变。
提词宝、易赚创始人高振刚提出未来的发展趋势将是AI+私域，他认为私域建立的本质是企业数字化的开端，目标是实现营销、销售、客服三端在线化。

AI将取代人工服务，成为和客户破冰的第一选择；和人工客服对比，AI更具人效比，可以有效提高顾问服务能力、触达率、加粉率和用户数据利用率，且引流成本更低。

高振刚表示，在AI多次针对性优化的帮助下，企业可以实现不同品类下20%-47%的接通转化率（实际加微/接通触达量）。高振刚表示，想要建立用户信任，需要破墙——信息墙、善意墙、价值墙和体验墙:通过需循渐进的破除四道墙，可以不断提高用户的信任度，创造价值，达成双赢，最终收获忠实的粉丝。
破冰环节包括四个部分，首先在关系建立时增加相互了解，其次要在沟通过程中保持礼貌，随后要使用利他思维凸显价值，达到关系破冰，最后让用户通过亲身体验，进行体验破冰，形成口碑，输出服务。

Littlefreddie小皮运营主理人林檎则从品牌角度，剖析视频号创作、流量运营和商业变现等经验。他认为，培育品牌KOC，能帮助品牌实现更高效的用户触达。

【亲爱的小皮】是视频号母婴类榜单前十唯一的企业号，单个作品最高播放量高达百万。林檎称，品牌应根据产品特性，透过KOC在视频号输出内容，向用户传递品牌认知，通过反复触达精准用户，最终达成用户教育和品牌转化。林檎认为，品牌要把内容作为抓手，增加粉丝粘性，通过优质内容，将用户引导到私域，再根据用户特点，成体系输出视频内容，利用社交链路抢占圈层。结合内容和用户画像，品牌可以确定视频号的定位，通过整合微信内容生态流量，沉淀至品牌自有资产，最后完成场景化营销带货。
视频号汽车类头号博主孙文锋，给出了他在视频号直播两个月内增收1000万+的答案。

孙文锋认为，再小的个体，也有自己的品牌。视频号的内容传播链路，本质上是熟人社交+算法的推荐机制，用视频号引流、成交的背后是社交信任。

一是做好账号定位，结合用户的需求、自身的内容生产能力以及变现的方式做好账号定位，才能保持后续内容的持续产出。二是做好选题，新手一开始可以借鉴对标账号的选题规律，或者结合“热点”选题，输出的内容要对用户粉丝有价值，解决粉丝的痛点，才能触发点赞、评论、转发等行为。三是注重人设和细节，让自身的定位更加鲜明立体，发掘并找准自己身上有辨识度的点，用细节准确地通过视频呈现出来，才能让粉丝记住你。

｜圆桌环节

在圆桌讨论环节，邀约嘉宾以“用KOC打入社群，视频号激活社交新零售”为主题，讨论利用微信社交链路，企业和品牌应如何打造KOC，更快找到精准消费群体，并通过短视频和直播完成商业变现。

许伟林认为，KOC和粉丝互动频次高，分享内容真实性强，贴近用户生活，往往更容易取得信任，大规模投放KOC，对于品牌种草是一个很好的选择。

林檎称，KOC在推动年轻人的购买决策时，起着决定性的作用，品牌应该激励KOC主动进行私域流量营销。
孙文锋表示，KOC有着足够的内容创作能力和影响力，可以以新品试用、评论区分享、社群话题讨论等形式来推广，提高用户对其信任度。

高振刚强调，品牌需要整合多平台资源，用好KOC营销，借力私域运营工具，助力品牌开辟出一条新商业道路。