让房子回归居住本质，这家房企在中山打造美好社区生活样本

在今年的全国两会上，政府工作报告延续了往年“房住不炒”、“三稳”目标的提法，让房子回归居住属性，让城市更加宜居宜业，已经成为社会各界的普遍共识。那什么样的居所，才能是人们向往的所在？

“在现代人心中，家，已经不仅是一瓦青砖避风寒的地方”，中山市政协专职常委胡波认为，每个人都有各自对家的定义，亲近自然、心灵栖息、彻底放松、安全牢固……作为国内房地产行业头部企业，碧桂园秉持以人为核心，不断升级社区品质，多维度满足住户对家的美好向往。

返璞归真亲近自然山水

三月，沿着105国道驶入碧桂园凤凰城，青草地满目翠绿，黄花风铃木沿路绽放，爬山虎布满红墙，让人不禁感叹春的力量。走进小区，占地1200亩的大型社区有湖光有山色，高层与别墅错落有序，风景清幽。“我几乎是一看到这个地方，就决心在这里住下了”，李女士现在是凤紫苑的业主，她毫不掩饰对这片景致的倾心。

李女士与丈夫原本在深圳上班，快节奏的生活让他们快速成长。但是随着儿子的出生，两人找一处地方安家的念头越来越强烈。2019年，丈夫转到中山大涌工作，李女士来中山的次数变得频繁，一次偶然机会，一家人来到碧桂园凤凰城看新房。“满足了我对家的各种美好想象”，李女士笑称，内在的需求加上眼前的冲击，她们把家落在这里。

与多数城市中心的住宅区不同，碧桂园凤凰城坐落于中山南区，北、西、南三面群山环绕，拥有天然氧吧。另外一大特点是，小区密度低，居民活动空间充裕。20000㎡的天然生态湖泊横穿小区，碧水蜿蜒，竹林摇曳，水边的杉木、芦苇至今保留。沿湖是2.5公里的绿道，周边根据不同特色打造出四大组团：竹林雅境组团、观荷团组团、凤桥来仪组团、休闲娱乐组团。

“带朋友第一次进来，他们会忘记这是住宅小区，感觉完全就像一个公园”，李女士笑称。湖边，不时有老人驻足停留、幼童抛掷石子；一幢幢别墅，展示出建筑艺术之美；仔细观察还能发现，临湖的树上安装了不少鸟窝，草坪上摆放的小兔子、小松鼠塑像让人倍感温馨。

“贴近自然，是我心中居住的一个重要标准”，李女士说，她自幼在乡间长大，总忘不了记忆中泥土的气息。相较于城市中心的水泥钢筋，李女士更愿意把家安放在能看得见山间晨雾，听得见虫鸣鸟叫的地方。“而且这里并不偏僻，离市中心不过几公里”，李女士说。

现在每逢周末，只要气候宜人，碧桂园凤凰城都变成不少年轻人专程来打卡的地方。在英伦风情街，五颜六色的鲜花开得旺盛，音乐喷泉吸引大量情侣拍照；入夜，广场上飘起袅袅炊烟，年轻人簇拥着聊天，谈笑中满是轻松与欢快。今年，碧桂园凤凰城还将在人流密集的地方打造时花走廊，根据季节摆放不同花卉，让绚烂的色彩永不凋谢。

业主问卷调查连续满分

3月是学雷锋月。阳光明媚的周六上午，碧桂园凤凰城的空地上开设起便民服务点：有免费帮业主理发的，测量血压的，清洗地毯的，修理小家电的……“2021年小区的业主明显增多了，从去年六七月开始，我们每个月都会在小区举行类似的便民活动”，碧桂园凤凰城物业负责人温唐瑞介绍。

在设立便民服务点的基础上，今年，碧桂园江中区域首届业主生活节拉开大幕。除了线下的各类服务，在线上，业主才艺show、萌娃大比拼，报名者踊跃。4月份，碧桂园江中区域还将推出一场业主联欢直播晚会，和全体业主共同迎来“美好向新季”。

看似很简单的举动，坚持做下来，无形中改变了小区的生活氛围，提升了邻里间关系的浓度。“修修补补的小事，每家都少不了”，吴先生经常带孩子来楼下活动，碰上菜刀钝了，他就下来请师傅磨磨。“在我小的时候，巷子里磨刀的吆喝声就是对家深刻的记忆”，吴先生说，没想到现在还能带着孩子磨刀。邻里聚在一起，聊聊孩子，拉拉家常，让每一个人回归生活，多年后，也会成为孩子们对家的一份温暖回忆。

在碧桂园凤凰城，类似充满生活气息的点滴日常不时可见：每周一，物业会选择两个门岗派发牛奶和面包等早餐；妇女节，女业主会收到一支娇艳的玫瑰；中秋节，猜灯谜晚会热闹不已。“把业主当亲人，当朋友，有了这样的立场，你会为他做得更多一些，小区里的欢声笑语也就更多一些”，温唐瑞说。

今年一月的一天凌晨，业主陈女士突然身体不适，通过房间内的监控中心向物业求助。“管家立即开车送我到中山市中医院就医，还一直等着我看完病，再送我回家”，陈女士说，幸好自己并无大碍。事后陈女士还向物业公司赠送锦旗。这样的业主和物业的故事还有很多：冒雨帮别墅业主检修电路，尽快恢复供电；家具无法送上楼，物业主动帮忙……凤凰城物业公司内，锦旗挂满了两面墙壁，每面锦旗旁，都有一张小卡片，上面讲述着物业和业主发生的温情故事。

最近两月，第三方机构对凤凰城业主的意见调查显示，凤凰城业主对物业公司的评价连续得满分。“跑步、专业、微笑，是我们服务的原则”，温唐瑞介绍，这样的理念贯穿到每个工作环节，持之以恒，业主都能感受得到。

除了小区内，凤凰城小区物业还在所在的树涌村进行公益活动。比如过年过节给村内的独居老人送米送油，参与核酸检测志愿服务、集资捐助树涌村村路的路灯等。“成立小区志愿服务总队、党支部是今年我们的重点工作”，温唐瑞介绍，未来在凤凰城物业的引导下，凤凰城小区将广泛参与社区、街道的党建活动。

智能设备筑牢安全防线

在碧桂园凤凰城社区，除了优美的人居环境，不少设备还有满满的科技感。

电动自行车充电导致火灾的事件屡见不鲜，去年，中山也曾发生由于违规在楼道给电动车充电，导致起火的事故，烧毁了大量财物。要预防电动自行车火灾的严重后果，必须严格执行电动车不能回家充电的铁律。

“靠在电梯内张贴宣传单张，小区管家在群内提醒，有作用，但还是会有漏洞”，温唐瑞说，为了杜绝这一现象，凤凰城小区在所有电梯内加装了智能监控。这个监控与电梯门形成联动，一旦监测到有电动车进入电梯，电梯的门就不会关闭，甚至发出报警，提醒电动车主人不能进入。“这个设备很智能，基本不会误判，也不会把自行车当成电动车”，温唐瑞笑道。

此外，碧桂园凤凰城内，所有的消防设施，比如烟感报警器等，都连成了一个网络。只要一个点发生报警，后台马上会生成一个预警工单，内容首先发送给相关安全责任人，如果安全责任人未能第一时间处置，内容会以短信的形式发送到物业负责人的手机上。这样的制度确保对消防事故的响应速度大大加快。

保洁服务是小区内的重要工作。“传统保洁，都是靠保洁员拿着拖把，在大厅、楼道里不停拖扫”，温唐瑞说，现在，在小区内部道路上，保洁员驾驶扫地车，所到之处整洁如新；在大厅、楼道里，配备了不少智能化、电动化的保洁工具，提高了保洁效率，机械化的劳动效果比人工清洁效果更好。

周师傅来凤凰城做保洁之前，也在其它地方工作过，“过去用拖把清洁楼道，才拖两层楼，桶里的水就黑了，需要不停提着桶换水，比较辛苦”。现在凤凰城社区内使用先进的楼层洗地机，一个口出清水，通过刷头高频清洁地面，一个口收集污水，这样一箱水能完成7、8层楼的砖渍清洗工作。“很省力，而且比我们原来用拖把效果更好”，周师傅说。

点滴汇聚，涓流成河。有环境美的先天优势，严控服务的高品质，还有黑科技加持，碧桂园凤凰城从多维度打造美好社区，尽可能满足住户对家的向往。“一个五星级的家，这不是一句口号，是持续不断地付出与坚守，也是我们最真实的感受”，李女士如是说。