产品基础属性之材质篇

产品材质

相关概念和定义

产品材质是人可以感知的材料表面各类属性的结合，对应着人体的各类触觉器官，包括产品与身体主动或被动接触的各个部位。产品材质是离消费者最近的基础属性，在决定产品风格和影响消费者对其美学价值评价方面起到重要的作用。

与产品声音类似，产品材质可被人感觉器官直接感知并经人脑作用形成生理心理反映的特性叫感觉特性，其感觉特性包括物理属性和情感属性。

产品材质物理属性是材质客观存在的外在属性，主要表现为材质的色彩、软硬、滑涩、韧脆、透明与浑浊等特征。产品材质的情感属性则是人们对材质物理属性的主观解读，是材质物理属性投射到人心里时产生的情感意识和印象。

影响材质触觉体感知体验的因素

影响材质触觉体感知体验的关键因素可以简单分为产品表面和产品整体两个维度去看。决定产品表面触感的主要包括表面处理工艺、表面材质特征和热导特性等；决定产品整体触感的
主要包括产品组织性质、顺应性和重量等。具体如下图所示。

表面处理工艺

表面处理工艺方面，与产品感性意象认知相关的表面处理工艺有喷漆、电镀、磨砂、喷涂、抛光、喷砂、拉丝、压花等。产品的表面材质选择范围较广，不受功能的局限，因此需要更多承担美学价值表达的角色。例如，用布料包裹的蓝牙音箱可以在满足其主要功能的同时给人带来温暖舒适的体验感，适合放在卧室中。

表面材质特征
表面材质特征主要体现在产品表面的粗糙度、软硬度、湿润度等。一般而言，光滑的表面给人以洁净、科技的感觉，粗糙的表面给人复杂深沉的感觉；柔软的表面给人以亲近温和的感觉，坚硬的表面给人以安全、踏实的感觉；湿润的表面处理有生机生动的感觉，干燥的表面给人舒爽愉悦的感觉。

热导特性
产品的热导特性直接影响产品在不同环境下的温度和带给人的冷暖触觉感知。导热性较高的产品给人复杂多变的冷暖变化，导热性能低的产品给人稳定的触觉体验。例如，保温杯外部的保温材料在一年四季都有较为稳定的温度特性。

组织性质
产品的组织性质一般取决于材料种类的选择。产品的材料种类一般分为金属、塑料、玻璃、木材、陶瓷、布、皮革、橡胶等。不同的材料因物理性能、化学性能、机械性能的差异性，会产生不同的情感认知。如带有自然色彩和纹理感的木质材质给人亲切、怀古、温暖的印象；通透反光的玻璃材质给人高贵优雅和奢华的感觉；坚硬冰冷的金属材质具有严肃、现代等风格特征。

顺应性
顺应性是指弹性体在外力作用下发生形变的难易程度，顺应性大表示其变形能力强，即在较小的外力作用下能引起较大的变形。顺应性大的产品含有弹性材料设计，能轻易在施加外力的情况下发生形变，可以增强消费者对产品的控制感和占有感；顺应性小的产品没有太大改变形态的余地，一定程度上限制了消费者的触觉体验和与产品的交互性。

重量
产品的重量是影响触感的重要因素。重量大的产品给人沉重但可靠的感觉；轻便的产品给人随意灵活、机动性高的感觉。

产品材质的创新

1. 材质应用范围的创新
材质应用范围的创新是在考虑产品功能性和长期使用可靠性的基础上将用于某类产品的材质尝试性地拓展应用于其它产品，打破用户对产品及材质固定、刻板的认识，从而产生新的审美与使用体验。例如，常见的手机壳材质是塑料、硅胶、金属等。但在冬天可适当采用平常用于服饰的毛织材质包裹在手机壳的表面，营造温暖的感觉。

2. 新表面处理工艺的创新
产品材质的创新还可以表现为将传统或普通材料经加工获得新性能和特征的材质质感。根据前文分析，材质粗糙度、软硬度、湿润度，包括反射性等要素的改变都可以呈现出不同的感知特性。如对塑料材质表面粗糙度的不同处理形成光滑或者磨砂的质感，通过电镀、喷砂等处理赋予金属光泽的质感。

3. 新材料的使用和发展
材质创新的最根本和变革性的方式是将技术和科技前沿新材料，如碳纤维、石墨烯、智能材料等应用于产品中，带来新体验。新产品材料的挖掘和选择需要了解和掌握不同材质的相关性能与特征，同时积极关注当前材料行业的动态，寻求探索应用于自身产品的可行性。