简明回顾:再次盘点KOL网红营销怎么开展、收益如何、案例参考
网络时代的来临,消费者的购买习惯也跟着改变,现今消费者在购买前,往往都会先上网查询产品评价与使用心得;自媒体与各个平台、独立站自建站的兴起,也造成网上评论爆量增长,舆情与声量呈现破碎化,因此造就了网红营销的崛起。网红是各个平台累积了一定数量的追踪者,在某个领域或产业具有一定公信力的半公众人物,对网络声量具有举足轻重的影响力。
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据统计,约69%的消费者会在消费前在网上做功课,其中更有75%的消费者会通过多渠道搜集信息。品牌若能通过网红,把握住对应渠道的口碑与声量,便有机会化被动为主动,累积好的网路声量、提升品牌效益。
本文节选自2022年SKUKING跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享,根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享,或者联系(SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。
而究竟网红营销效益有哪些?又该如何布局呢?以下将快速带你了解热门的网红营销的分类方式与案例、以及如何进行策略布置。
网红营销效益有哪些?
1.提累积网络搜索评价
如同在前言提到的,在消费者想购买一项产品前,他们做的第一件事往往是上网搜索网友的使用心得,因此网络评价便是一股不可忽视的力量。
通过网红营销在网络平台上分享正向的使用经验,有助于帮助企业获得正面的网络声量,累积正面评价。
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2.提升消费者对产品的信任度
当越来越多用户在网红营销的影响力下分享自己的使用经验与心得,品牌的知名度与讨论度逐渐提升,网红营销的效益逐渐扩散,达到口碑营销的效果。
3.消费者视角的内容
网红营销就好比网红在自己的平台上为你的产品做内容营销,内容营销很重要的关键点就是站在用户的角度,提供用户想要获得的信息。品牌通过网红,以消费者熟悉的方式间接地他们沟通。
SKUKING跨境电商外贸建站与运营营销主任John补充说,当网红在自己的平台上分享自己的真实使用心得时,对读者来说会更加贴近与真实。
以知名化妆品网红为例,藉由平时分享保养品与化妆品建造忠实的观众群,而当进行业配合作时以切合平时分享的方式介绍,更能增进业配的可信度与贴近观众(消费者)!
4.增加品牌的曝光与消费者互动度
利用网红的人气,能够有效的增加品牌的曝光度。除此之外,锁定特定网红的粉丝客群,有助于帮助企业将信息传递给潜在客群,藉此提升用户询问的可能性、藉以加强品牌与消费者之间的互动关系。
网红营销怎么做?
热门的网红营销分类方式与操作
网红通常在各自的社群有一定的影响力,因此品牌可以视品牌(或产品)的调性,与相合的网红们合作;当然也能通过不同的网红特性成现品牌的不同面向,甚至串联起各个平台,进行全面的口碑营销!
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以下整理出较具有声量的几个平台与其各自的特性:
·博客
博客是最容易被搜索引擎撷取的网红营销渠道,因为较能够建构自主性的网站设计,往往也最能提供用户清楚且完整的产品信息与丰富的图片视频。
当具有购买动机的消费者在上网搜索资料时,如果能够得到第三方网红的背书与有别于品牌官方说法的详细信息,将有助于提升转换机会。
虽然Facebook算法的不断更新,造成Facebook文章的点击率不断下滑,但就大陆而言,多数的主力消费群体依然有使用脸书的习惯,因此脸书在短期活动中的能见度高,所带来的短期转换效益也是最好的。
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除此之外,许多品牌也会与网红合作举办贴文抽奖、直播等活动,若搭配广告,更能发挥脸书的高扩散性与互动性提升行销效益。
据SKUKING跨境电商独立站研究中心统计,2013至今Instagram使用人数已成长超过10倍,庞大的人口基数使Instagram成了许多企业最重视的网红营销平台。SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到,Instagram多数以图片作为主要呈现方式,着重于图片的构图与设计。
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其功能“限时动态”的用户全球一天更是高达了5亿用户!除此之外,时下25到30岁的消费者开始会在Instagram上搜索关键词,因此也为Instagram网红带来了新的商机。
·YouTube/TikTok短视频
以视频的方式呈现,但因为视频制作所需的人力,耗工又费时,因此合作成本是四种中最高的。
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然而在短视频时代的今天,对于需要短期大量曝光又有足够预算的企业而言,找YouTuber合作将是首选。SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为,YouTube短视频操作以及博客营销皆能与SEO排名操作做结合,提升搜索结果页面的排名,有利欲潜在客户做搜索时,协助品牌曝光!
网红营销案例:Daniel Wellington
如果你平时有在follow一些时尚潮流网红的Instagram账号,你对Daniel Wellington(DW)这个品牌绝对不会太陌生。
DW是一家来自瑞士的手表公司,以平价精致并且可替换表带的手表为主要产品。DW手表公司成立仅近10年,然在2015年的销量已突破100万笔,赚进近2.2亿美元,销售相当惊人。
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有别于一般花钱委托网红的模式,DW提供了上千位世界各地的网红自家的产品,并附上各个网红们专属的优惠码,让他们的粉丝得到专属折扣。
DW通过网红对各自粉丝的影响力,吸引了大量的订单,消费者购买后也会在社群上发文,等于进一步延续营销力度、炒热参与度。DW可说是将网红营销发挥的淋漓尽致。
网红通常在各自的社群有一定的影响力,因此品牌可以视品牌(或产品)的调性,与相合的网红们合作;当然也能通过不同的网红特性成现品牌的不同面向,甚至串联起各个平台,进行全面的口碑营销!
网红营销策略
1. 规划活动及设定受众
了解你的目标客群,订定单次合作的目标及时间表,选择品牌适合的网红营销种类,依预算设定曝光内容形式及渠道。
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除了设定发布内容外,素材使用及广告受众也是品牌在与网红谈定合作时,可以与提出讨论的。以上面Daniel Wellington为例,DW所定义的受众通常都较年轻,风格也较为活泼、时尚。
2. 寻找合适网红
除了预算之外,在挑选合作人选时还可以用以下四个面向作为参考指标:知名度、相关性、传达性、可信度。
在挑选人选方面,切记并不是粉丝越多越好,网红和他们粉丝的互动程度、经营方向也是必须考虑的因素。有时也可以跳脱以销售为导向的思维。以开架美妆大牌Maybelline为例,虽为美妆品牌,但也曾和美食、旅游领域的网红合作,回响颇佳。
3. 定期追踪
合作开始后,应该定期追踪流量以及要求网红回报KPI,适时的做出策略调整,观察潜在客群反应。
抢占数字时代商机
消费者习惯在购买前上网搜索评价的网络时代,网红拥有着一定的影响力,如果可以通过与这些网红合作,藉由他们的平台,推广曝光企业品牌或是产品。
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网络营销不断在发展、不断在变化着,而且永远不会保持不变。作为一个忙碌的老板或主管,你或许没有足够时间去了解。通过SKUKING跨境电商独立站研究中心的研究报告,可以帮助你善用预算和避免走不必要的弯路,以上这些网络营销策略都可以逐步学习并取得很好的效果。
MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen,在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到,无论是对于品牌知名度的提升、或者是强化消费者对品牌的好感与信任都会有帮助,若能挑选到有号召力的意见领袖,并顺利促成合作,更能获得业绩的提升。
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