春运路上，点滴小事暖人心
春运期间南来北往的旅客
纷纷踏上回家的旅程
匆忙之中难免会遇到各种困难
在他们危难时刻
铁路人伸出援手
一路暖心相护
一路平安出行
最暖“公主抱”
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1月22日，锦州客运段担当的K2559次列车在北京站台乘降时，接到一名因大腿骨折躺在医护床上来乘车的女乘客，她要独自一人乘车回通辽老家过年。列车工作人员立刻协调其他旅客，将她抬到离卫生间最近的下铺，并为她提供“重点旅客呼叫器”，随时呼叫乘务人员。他们还为旅客的铺位制作了简易的挡帘，方便旅客更换成人纸尿裤。负责该节车厢服务工作的乘务员高伟主动为旅客送水、送餐到铺位，到通辽站后，用最暖“公主抱”将旅客抱下车，安全地交给她的家人。
5万元现金完璧归赵
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1月28日，北京朝阳至丹东G3691次列车到达丹东站，待旅客下车后，担当乘务任务的列车员查看车厢时，在2车11DF行李架上发现一个黑色双肩背包，经与乘警共同开包检查，发现包里有现金5万元、平板电脑1个。此时，列车还有10分钟就要返回沈阳。他们按照包内一张带有旅客姓名的车票信息，联系上了失主。
重患旅客一路相伴
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1月29日，长春至宁波K338次旅客列车到达抚顺北站时，8车厢上来一名用担架抬着的重患旅客，乘车回天津。列车长王阳同3名列车员将旅客抬到铺位，妥善安顿好。一路上，软卧列车员王鹏为这名旅客泡面、洗毛巾、送开水，暖心服务让旅客及家属感受到了家的温暖。
紧急施救转危为安
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2月5日，D8075次列车葫芦岛北站开车后，该站上车的旅客曹某找到列车长，称其母亲心脏病发作并伴有心衰。列车长赵军接到旅客的求助，急忙赶到6号车厢，发现曹某母亲面色苍白，呼吸微弱，身体瘫软，立即通过列车广播找医生，同时通知列车红十字救护员赵天拿来医药箱，为其量血压、送热水等，全程监测看护。经与旅客沟通，旅客要求列车到沈阳站前联系救护车，将其母亲送至北部战区总医院。列车长和救护员一边安抚旅客，一边拨打电话联系120救护车。列车准时到达沈阳站，120救护车已经在站台等候，列车工作人员与家属共同将患病旅客抬上救护车。
肩背手扶温暖同行
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2月8日，沈阳北至上海K187次列车停靠枣庄西站，上来一位腿部伤残独自旅行的老人。沈阳客运段客运十二队上海三组5车乘务员许宁主动迎上前去，帮老人拎行李，将老人搀扶到座位上。途中，为老人打水，搀扶去卫生间。到达南京站时，许宁将老人背下车，送到接站亲人身边。临别，老人拉着许宁的手，不停地表达谢意。
感谢有你的陪伴
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