父亲脑出血倒地，母亲手机拨不通120 魅族：系统问题
家中老人晕倒，家人用手机多次拨打120急救电话，却无法拨出。近日，四川省南充市的何女士向记者反映，6月14日，其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时，都无法拨出，手机提示“您的号码没有开通这项业务”。
何女士更换其他手机卡，仍不能使用该手机拨打120急救电话。
在排除可能是手机卡的问题后，何女士致电魅族客服询问，被告知是手机系统有问题，可更新系统重新试验。
6月23日，记者就此向魅族客服人员求证，对方同样告知可更新系统修复，并称会将情况上报，由专门人员给出回复。
截至发稿前，记者未收到魅族方面相关回复。
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何女士母亲使用的魅族MX6手机相关信息。图片为受访者提供
家中老人晕倒，手机无法拨打急救电话
6月22日，何女士告诉记者，14日12时10分左右，下班回家的母亲发现父亲脑出血晕倒在地，母亲赶紧用一直使用的魅族手机拨打120急救电话，但多次拨打都无法拨出。
情急之中，何女士的母亲于12时38分给何女士打电话，让其打120。手机拨打记录显示，12时10分至38分期间，何女士母亲用魅族手机拨打近半个小时。何女士称，其间都无法拨出，一直提示“您的号码没有开通这项业务”。
“一开始我以为是我妈手机信号不好，让她在信号好一些的地方拨打120，但仍然无法拨出。”心生疑惑的何女士事后对手机进行了测试。
何女士提供的多段视频显示，该魅族手机在装有手机卡的情况下，拨打120，语音播报“您的号码没有开通这项业务”。
另一段视频显示，在无卡的情况下，手机拨打120后，语音同样播报“您的号码没有开通这项业务”。
随后，何女士将母亲的手机卡装入自己手机中，却能拨通120电话；但将自己的手机卡装入母亲手机中，却无法拨出。
何女士母亲所用的手机设备名称为“MEIZU MX6”，型号为“MX6”，安卓版本为“7.1.1”，MEID为“86106903931523”。
何女士表示，该魅族手机是其2017年8月在市区一家实体店为母亲购买。手机一直是母亲使用，未发现有其他异常，也没有维修过。
“我是一名医务工作者，脑出血晕倒的最佳急救时间是两小时以内，若耽误时间救治，即便保住了性命，也可能引发严重的后遗症。”何女士说，这次幸好她及时拨打了120，否则后果不堪设想。
魅族：或是系统所致，“无法给出赔偿”
排除了手机卡问题后，何女士致电魅族客服，对方称，或是手机系统问题，或是手机被设置了无法拨打紧急电话。
魅族客服的回复无法让何女士信服，“新手机即使在无手机卡的情况下，都可以拨打紧急电话，这跟手机是否被设置或系统有没有更新没关系。况且手机未调整过系统，也未发现有限制拨打紧急电话的设置。”
何女士称，6月15日，她致电魅族客服，对方称将把情况向上汇报，会有专门的人员与其取得联系。一直到18日，仍没有人联系她解决此事。18日，她再次致电魅族客服。一位魅族客服人员向她表示，先更新系统看是否能拨打，若仍无法拨打，可将手机送至总部或当地授权维修站检修。
何女士认为，手机出现问题，魅族要找到手机问题所在，并核实是否这批MX6手机都存在无法拨打紧急电话问题，而不仅仅是修理好这一部手机。
6月23日上午，依据该手机的MEID信息，记者致电魅族客服电话验证何女士母亲所持手机真伪，客服称该手机为魅族正品，并表示会将上述情况上报并由专门的人员给出回复。
截至发稿前，记者未收到相关回复。据何女士提供的一段录音，疑似魅族客服人员表示，“因为老人生病的原因造成的损失，我们确实没有任何赔偿的方法”。
栏目主编：顾万全 文字编辑：杨蓉 题图来源：视觉中国 图片编辑：笪曦 没卡直接播120就打出去了。还换什么卡。自己操作问题还怪魅族。你脸其它牌子手机这样打看打不打的出去。 太恐怖了 这是一起谋杀案吧，成功甩锅魅族，120打了半个小时，期间还换了手机卡，还有时间咨询手机客服！我服 为什么新闻都不说，他正在拨打112呢？没挂断的情况打了120？ 你自己用手机试试？ 能打通就怪了，唉，你转我的我转你的，一看界面就知道的东西 小编发这个不怕魅族给你律师函吗 魅族手机表示，是安卓系统或基带的问题，建议找谷歌公司赔偿。我们只是手机配件安装工 真搞笑了，不能直按120吗？还有如果不是魅族手机呢？你不也要其他厂商强加这个功能么？ 家里就一台手机吗？ 可能是山寨机[机智]
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