玩不起的快看漫画，玩起了「欺诈」？
周末小柴手机收到一位
柴油的爆料
说自己被快看漫画骗了
问小柴能不能写篇文章
曝光曝光这种欺骗行为
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f9ae18b100ae4849bd58f9a787441e3e~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=lFncfN%2BRIlqH09gedGblTeo0hrs%3D
该柴油表示
说自己看到快看漫画
一个充会员抽喜马拉雅
两年会员的的活动宣传
就去薅了一把羊毛
结果抽中了
就当自己觉得
薅了一把羊毛的时候
突然发现
抽到的两年会员被收走了一年
看到柴油的爆料后
小柴第一感觉是
少量用户出现这种情况
这是系统bug吧
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4f1e923255d24099adb6956d16c4f461~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=mkgaOnIjCoweSXHKUF%2FEu6Kv3h4%3D
一来如果这是个例
爆料也难有价值
二来
如果快看漫画真的这么操作
那可是涉嫌虚假宣传
和诈骗的
快看
应该不至于吧
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ee6055c5ac14487d97227943f46d8663~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=RI7XsV6yz95dF%2FCzyDiHK57fR3o%3D
不过周末反正闲着也是闲着
就去网上检索了下
快看的相关信息
好家伙
浓眉大眼的快看漫画
真的因为这事居然火了
大量网友都在吐槽这事
比如这样
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/3c692ea580f74946bd032f2bb82d511c~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=aQGHxcEuJ0U19BmhRa4747cH8lg%3D
再比如这样
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/90cbede72fcd4e84a5515ffb4035b30e~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=hrXlPHsRRpmCuXSpSgpQxLQC6qY%3D
不少用户在社交媒体
发帖吐槽
快看漫画搞了一个
充月卡抽两年喜马拉雅
会员的活动
抽到了后
结果两年喜马拉雅会员到账后
被莫名其妙取消了其中的一年
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/8056e8ffc41a45788545cf3a93e75a50~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=gQZpy%2B%2BQKhdisvUXKQA6ulkJ2bA%3D
并且有图为证
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4eed21df056c4d2d8a0495d36fd546af~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=EMX34IBOgcBO8%2B8S2%2Bav3%2FNNrC8%3D
这是前一天的截图
显示会员到期2027年
过了一天后
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/a0493c53eb644b8b8f6af59ad556a723~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=v4lu%2Fr3SLR2MEO2tac15COLdnrE%3D
到期日变成了2026年
一日一年
快看漫画莫不是住在天上吧
而在黑猫投诉
快看漫画这一操作
竟然占据了前十里面的三席半
有一半是喜马拉雅的
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/e20ac396f662409990eda9cdf3572fb0~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=oWF5cTEwjN4GNO7ELGJ%2FNjcsbPs%3D
在这些集中投诉中
除了被中奖后背取消一半
还有其他一系列玩不起的操作
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/95f3280c04f849ea973fef40dff11fb1~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=CHX9Z6r9qBB9u4y4nTVSx0615Zc%3D
比如有消费者表示在中奖后
快看漫画
拒绝兑换
并且还私自替换奖品
强制用户三选一
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/635818ddd6474906864fcba2d59d9825~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=XT8iJzdsx7VXHA35XYguWzJwdoQ%3D
用户试图与客服沟通
但官方以系统繁忙
客服不在线的理由
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c459beeafa3f4b39b26c5a48f71f8d00~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=tqdezE4F%2BSwkGRT3Bna5v8l4FW0%3D
拒绝沟通
也就是目前用户仍然处于退款无门
投诉无门的状态
在这里小柴我
不得不感慨
互联网的另一个牛逼之处
在没有互联网的时候
门口的小卖部
搞个抽奖送脸盆
抽到了用户就拿回家了
也从没听说过
小卖部老板娘反悔去人家家里
把脸盆抢回去的事情
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/6d95dafbcbfa42e3a03f54a7f8a5fc39~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=vAPkDALyYc0IhDhynB7hY9QHl8w%3D
主要是因为大家都要脸
还有就是反悔去要脸盆
容易被群殴
而我们互联网的创新
在这个角度
可以说是
完全规避了传统宣传、抽奖
事后反悔的难处
宣传的时候
各种承诺
很高的中奖概率
丰厚的中奖礼品
然而等用户把钱掏了
中奖了
后台一行代码
就可以把用户中奖的礼品
收回去
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/7e978754dd98469e84d8e28d6aff422a~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=OqMtqRWtv4W4Tw2L%2FiswmLlgJHs%3D
并且用户想上门讨要说法
只要客服不回复
或者系统繁忙
消费者不可能为了几十块钱
登上快看漫画的总部大门
如果没人曝光这件事
快看漫画就完成了一次
完美的收割
然后这样的骚操作
不断地被各行业模仿、迭代
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2e1f9b252f2949a39354c732d53673c6~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=bN3q6IIlNdTUXFyOOecPXXU6DqA%3D
这些年
我们的互联网创新
明显疲软了
原来
他们把精力都花在了这些
歪门邪道上
但是回到事情本身来看
快看漫画为了让用户充值会员
到处宣传
买一得三
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/cf3a341036f04e14ad85405d282e51d9~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=lzpH7FPnUAPqzHOAZvA4rBsJszU%3D
无数用户看到这样的福利
付诸行动
然而等付完钱
变成了快看的会员
结果宣传中的承诺
就用一行代码给抹掉了
这不就是虚假宣传
消费欺诈吗？
而我们不知道的是
当快看漫画
在策划这些联合会员
充值活动的时候
关于事后反悔不兑现
这一项
用了几页PPT来呈现
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/fd9918a13cd0409bac7a88944905c1bd~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=zEEOOfKW8guD5MMDbz0JPT1Ynbc%3D
站在消费者角度来看
这或许是一件小事
但深层次来看
这绝不是小事
一个人的几十块钱
在一个超过3亿用户的快看漫画
就是一件大事
我们虽然不知道这次
有多少消费者
中了快看漫画的全套
但是可以肯定的事
如果这事就这么沉下去
那么其他的网络服务商
就会不断地效仿、创新
迭代这样的套路
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b8e67fdf8b4d48ba88d879f02c3d3691~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=1EAKt8qUDN2DUf38WKVRsdOy5tk%3D
最终每个人都会成为
被收割者
据公开资料
快看漫画在国内漫画市场
是妥妥的龙头大哥
早在去年8月
快看漫画月活跃用户数
达到了5000万人
注册用户更是超过3.4亿
另一方面
快看漫画一直以来都是
资本市场眼里的宠儿
成立以来
接连拿到知名巨头、资本
的巨额融资
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/5f00fd13841946b9a47c1fb60c4ea225~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=dQTrrDaTMfP5VXuFiOK0zU6Qa7A%3D
横竖
这家公司都足够有脸
但也就是这样足够有脸的公司
竟然能干出这么龌龊的事
实在难以深究
我们的互联网行业恶的一面
究竟会有多恶
除了此次充会员被指欺诈之外
在黑猫投诉平台
快看漫画的投诉总量
接近三千条
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/bbf1099a2a624e1db96b0a86fed51810~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=1Z%2BL6ciJKXBjagFDwxCsF7OM164%3D
其中充值、宣传问题
则是投诉的重灾区
还有不少消费者
快看漫画为了提升用户活跃度
在使用体验方面更是满满的套路
比如不少用户表示
购买会员之后根本无法使用
还需要再花钱购买才能解锁新章节
除此之外
快看漫画还在违规内容方面
更是屡教不改
据不完全统计
快看漫画成立至今
已经累计收到9张监管罚单
而此次撤回抽奖奖品事件
至今快看官方仍未有对外回应
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4e035630c8a04df4a10658556510d624~tplv-tt-large.image?x-expires=1987287365&x-signature=zbcXc8T2RuQ85rIRzj%2B5A2Wxyg8%3D
作为一个Z世代为主的
互联网平台
快看应该是有很多可以
站着挣钱的路子的
但为何又干起了这样的勾当
实在让人不理解
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