养老人必备：一套全面的居家养老服务规范，先领后看
自2018年至今，北京市民政局陆续发布并实施了地方标准——《居家养老服务规范》（DB11/T 1598）。该系列规范对居家养老服务中的助餐、助医、助洁、助浴等各大服务板块做出了详细说明与要求。居家养老服务概念兴起，但目前各地养老服务组织仍处在摸索期，还未建立一套完善成熟的行业规范。
基于此，小蓝整理了北京民政局发布《居家养老服务规范》（共12部分），供养老服务组织、养老人参考使用。
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通则
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本部分规定了居家养老服务的总体要求、服务项目、服务要求和服务评价与改进，适用于服务组织为居家老年人提供的社会化服务。
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助餐服务
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本部分规定了居家养老助餐服务的总体要求、服务内容与要求、操作要求和服务评价与改进，适用于居家养老服务组织所提供的助餐服务。
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助医服务
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本部分规定了居家养老助医服务的总体要求、服务内容与要求和服务评价与改进，适用于居家养老服务组织提供的非医疗行为的助医服务。
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助洁服务
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本部分规定了居家养老助洁服务的总体要求、服务项目、服务内容与要求、服务评价与改进，适用于服务组织为居家老年人提供的清洁服务。
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助浴服务
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本部分规定了居家养老助浴服务的总体要求、服务内容与要求、操作要求、服务评价与改进，适用于居家养老服务组织提供的助浴服务。
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助急服务
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本部分规定了居家养老应急服务的总体要求、服务内容与要求、服务评价与改进，适用于居家养老服务组织提供的助急服务。
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康复服务
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本部分规定了居家养老康复服务的总体要求、服务内容与要求、服务评价与改进，适用于居家养老服务组织提供的康复服务。
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呼叫服务
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本部分规定了居家养老呼叫服务的总体要求、社区养老服务驿站服务要求、呼叫中心服务要求、服务评价与改进，适用于居家养老服务组织提供的呼叫服务。
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精神慰藉服务
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本部分规定了居家养老精神慰藉服务的总体要求、服务内容与方式、服务要求、服务评价与改进等要求，适用于服务组织为居家老年人提供的精神慰藉服务。
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信息采集与档案管理
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本部分规定了居家养老服务信息采集与档案管理的总体要求、信息采集、信息记录管理档案管理，适用于居家养老服务组织开展的信息采集和档案管理。
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服务满意度测评
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本文件规定了居家养老服务组织开展服务对象满意度测评的基本原则、测评对象、测评范围、测评方法、测评处理等，适用于服务组织对居家养老服务满意程度的测评。
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巡视探访服务
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本文件规定了居家养老巡视探访服务的总体要求、服务内容与要求、服务流程、服务评价与改进，适用于养老服务组织提供的巡视探访服务。
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