美容院是最适合私域流量运营的业态,没有之一
现在几乎各个行业,都在推进私域流量的运营。希望能快速推进业务成长,降低流量获取成本,化解平台高额佣金压力。但是呢,不同的行业,私域流量运营的效果是有很大不同的。
比如网贷行业,没有人愿意分享自己的贷款情况,所以这个行业就不适合私域流量的运营。
餐饮是个大行业,也有一些餐厅老板私域流量玩得不错,但是这个行业过于依赖美团点评、饿了么等平台。平台过于强势,私域流量想要运营得好就不容易。所以餐厅私域运营得好的并不多。
另外,像消费频次、行业利润水平等,都是影响私域流量运营的因素。
像美容院、瑜伽健身、游泳馆、教育培训机构等等,都满足“用户愿意分享”、“行业有一定利润”、“顾客消费频次不低”等几个特点,所以这些行业都是适合私域流量运营的。
而在这几个行业中,美容院因为单个客户的价值贡献比较高,所以成为最适合私域流量运营的业态。因为只要给美容院带来20个每年充值5万的用户,就能带来100万的销售。私域流量运营的效率之高,几乎没有其他行业可以做到。
所以,美容院是最适合私域流量运营的业态,没有之一。
这也是我们选择美容院作为我们主攻行业的原因。
选好了行业,下一步就是工具的选择和打造、以及具体的运营。
于是着手开发小程序。第一期上的功能简单说就是2个部分:订单管理+分销。订单管理是基础。来店消费的所有订单,客户自己打开小程序可以随时查看。包括消费订单、充值订单等等。如果订单没有全面数字化,那么客户就会担心“我介绍过来的客户,是否会如实给我佣金”,于是分销的基础就不存在了。
本期的分销功能,包括优惠券的分发和分销佣金的计算和使用。通过分发优惠券给好友的方式,锁定对方为自己的“临时客户”;对方到店消费,变成自己的永久客户,后续自己客户的充值/消费计入业绩,实时生成佣金(金币)。自己到店消费时,系统自动优先抵用金币,金币也可以提现。
经过和美业圈内人的普遍讨论,金币提现需要有一定的折扣率。就是你拿的金币,到店消费和现金按照1:1换算,但是提取现金的话,2个金币可能只能换成1元现金。
我们小程序6月1日在镜面皮肤管理汾湖店上线,目前仅对到店的新客户做推介。2周不到的时间,推了20多个好友,其中已经有3个人到店消费。初步有了效果。
下一步的计划,是在6月底之前,上线卡项模块。把门店的所有卡项列在小程序里,支持在线购买、查看“我的卡项”,以及卡项的使用等等。卡项功能上线后,开始导入美容院所有老客户;并开始推动和周边相关门店的合作。对面的理发店老板娘一直很积极推荐客户过来,现在就有了一个好用的工具给她,给美容院推荐客户就是一件可以长期兼职的事儿。周边的瑜伽馆、母婴店、游泳健身店,乃至服务店等,合作就陆续展开了。
等七月份,我们继续分享实际运营的效果和数据给大家。一起探讨美容院私域流量运营之道。
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