空调维修藏着多少“猫腻”?空调师傅自述:为了钱我出卖了良知
每逢夏季,最为让人烦恼的事情,便是这炎炎的高温,而作为抵御炎炎夏日的关键家电空调,能否正常运转,则是每个家庭关注的重中之重。空调,不管是涉及到安装、维修,亦或是移机,都充满着种种“陷阱”,人们很难知道,自己在空调的安装、维修、移机过程中,具体需要花费多少钱。
“看实际情况”,这是许多空调服务商的标准回复模板,而待到上门之后,实际的收费金额往往会远远高于顾客的心理预算。
“你认为几百块就可以搞定的事情,最后却花了近千元,或者是千余元”。
这其中到底藏着什么样的“猫腻”?不如让我们听听“空调师傅”的真实解答,毕竟每个人都可能面临与空调有关的事情。
听完这位“空调师傅”的故事,或许在未来,你能少踩一些“坑”。
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<hr>以第一人称视角,讲述他的故事:
每个行业都有每个行业赚钱的方法,按部就班的人,大多只能拿着“死工资”,而脑袋活泛的人,则可以获得更多的收入。
很难说按部就班与脑袋活泛两者到底谁高谁低,因为按部就班虽然收入少,但对得起良心;而脑袋活泛的人虽然收入高,却多少有些违背道德。
我,是一位“空调师傅”,不仅承接厂家的空调安装,还承接各种维修、移机的工作,总的来说,只要与空调有关,我都可以来者不拒。
每天,从早晨6点工作到晚上8点的我,每个月可以拿到1.5万元左右的收入,但这并不意味着这行的收入很高,相反的是,很多人只能拿到7000左右的收入。
我之所以收入高,是因为我懂得推销。
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善于推销的我
对不之下属于“憨厚老实”
技术类工作,很多时候并不是单纯的技术,在涉及到家电行业时,技术类工作往往会与销售关联。
不管是从公司角度来讲,还是从个人角度来说,一个懂得销售的“技术”,往往更能获得青睐与丰厚的收入。
由于我处于北方城市,只有夏季能称得上是旺季,在这个旺季中,我需要尽可能地多工作,以换取到足够的收入,来弥补淡季的缺失。
而想要增加收入,则需要去向客户推销,推销的内容则根据客户的情况来决定,在这个过程中,我总是充满负罪感。
对于那些新安装空调的顾客来说,他们往往会轻视费用,认为自己在网上购买了空调便万事大吉,但实际上,安装一台空调的成本,要远比他们想象中的高。
空调的安装,一般厂家都会承诺免费安装,当然,大家应该知道,所谓的免费安装,不过是将成本涵盖在了机体里。
安装一台空调,如果是厂家派单,那么我们只能拿到一台50-70元的收入,哪怕我们每天拼了命地干,最多也就10台。
2个人,一天500的收入,还需要交给公司一部分,这毫无疑问无法满足我们高强度作业的付出。
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<hr>因此,想要提高收入,则需要脑袋灵活,从安装过程中,向顾客推销各种产品,从而增进收入。
最为常见的,便是铝管换铜管,理论上来说,这可以提高空调的热交换效果,但其实很多空调本身便是铜管,我也见过许多师傅,用铜管换铜管,白白的赚取额外收入。
而我呢,一般都是将注意力放在铜管延长上,虽然很多客户家里并不需要延长,但具体的长度他们并没有概念。
这种延长,可以给我带来巨大的收入,但是延长过程中的焊接,其实是给顾客家里增加了不可控的风险,也增加了铜管的故障点。
再者便是类似于减震支架等可有可无的配件,亦或是为客户“升级”空调支架,这些涉及到安全的产品,客户往往会慷慨解囊。
但这些产品,本身其实并没有更换的必要,这便是我为何常常感到抱歉的原因,虽然我的内心经常谴责自己,但最终我还是在金钱面前屈服。
虽然我做了一些违心的事情,但相较于我的同行,我已经称得上憨厚老实。
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收入的高低
与道德良知有关
在家电这个行业来说,收入最高的师傅,往往会引起别人的警惕,因为大家都知道,他的收入来源,并不光彩。
收入越高,越意味着他肯为金钱放弃更多的良知,对于这种人,哪怕是我们行内的人,都要对其敬而远之。
如果说,我的一些推销,虽然含有一定误导的成分,那么行业内其他的一些人,则称得上是恶意的欺骗。
或者说,面对我的推销,客户仍有选择拒绝与接受的权利,那么这些人的操作,则彻底断绝了客户的后路。
“有人,会在拆机时故意弄坏客户的铜管;有人会在拆机时故意放走制冷剂”。
这种称得上是“破釜沉舟”的操作,无疑是断绝了客户的后路,逼迫客户只能选择从他那里购买产品。
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<hr>而这部分人呢,往往会赚得比我的更多,甚至是我认识的几个,都已经自己开了店铺,成为了所谓的“老板”。
我有时觉得,空调维修这个行业,似乎成为了一种赛跑,比拼的并非是技术实力,而是一个人能接受什么样的底线,一个人为了金钱能出卖什么。
对于我来说,推销中的误导,使我获得了更多的收益,那么这有没有让我蒙受什么样的损失呢?在我看来,这并没有导致我受到任何的损失。
那么,对于那些做得更为过分的同行来说,哪怕他们受到了人际形象上的损失,但这部分损失,完全可以由因此赚取到的金钱来弥补。
这种现象,与我过往所接受的教育相悖,毕竟在我的一贯认知中,一个违反道德底线的人,理应受到惩罚,而不是奖赏。
所以,我感到愈发看不懂这个行业,更愈发的看不懂这种现象。
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行业
乱象
许多行业都存在着所谓的乱象,在乱象之中,似乎那些违背着道德底线的人,往往可以获得更为丰厚的收入。
任何一个行业,都可能经历这种阶段,但最终当客户无法忍受时,自然会倒逼这个行业的转型,使那些真正为客户着想的人,获得应有的回报。
我不知道那天在何时可以到来,但我在近些年中,愈发地感受到了客户对我们的不满,客户已经愈发难以相信我们。
这种质疑与不满,其实在我看来,是一件好事,因为这说明客户已经愈发懂得这个行业中存在的问题,这无疑称得上是整治这个行业的契机。
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但如今在社会中仍然有一种阻力,这种阻力来自于大众对“技术”的不认可,或者说,技术本身并不值钱。
大众似乎并不愿意为技术而付费,大众绝不可能为拆装一台空调,支出近千元的“技术”费用。
这也就意味着,像我这般的空调师傅,只能依靠销售来满足收入,由此我不得不悲观地想,或许空调维修行业的乱象仍要持续很久。
我不过是一位空调师傅,虽然我对行业有着一定的了解,但我却很难预测出行业的未来。
但我相信,对于客户来讲,因为被蒙骗而付费,与尊重技术而付费,似乎后者更加公平一些。 我经历了几次空调维修和移机后没遇到一个有良知的师傅,这个行业完蛋了,以后空调有问题直接换新不给黑心人机会,移机花一千多不如直接买新的,现在小米美的空调都很便宜,新机才一千块钱,如果哪个空调厂家能把售后服务自己管理经营起来,那这个品牌一定能有长久的发展。 感谢楼主分享,替我们解惑,利益与良知,把握好尺度。 说得对,可以误导,但是不能没有良知和底线 关键是行业监管! 故意放走制冷剂,搞破铜管等行为,如果在我家你这师傅就惨了,你不但弄不到钱还要倒背。 社会在发展、经济在发展,而历经千百年来一些人的良知和道德则在为了获取更多的利益上而沦丧。 修一个比买新的还贵,太丧良心了! 转发了 大部分维修空调的都哄骗。昨天我的空调不工作了,我找了门口修空调的,说我的空调主板坏了,我马上问我致子他修空调的,他马上说电线被老鼠咬了,结果他来几分钟搞定,如果听门口修空调的你不被他骗几百元。
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