关于活动运营，我的一些思考
活动运营到底是什么？通过内容互动的形式将产品进行包装，传递给目标用户并且促进其参与、转化的一种运营形式。
什么是好的活动运营？
好的活动运营需要具备全面的体系化运营知识和手段好的活动运营需要熟悉业务形态做出准确的判断好的活动运营需要多方面整合资源，八面玲珑大小活动的KPI,每次活动的指标都应该因时因事而异
如何系统化的做好活动运营？
1、随着产品发展阶段的变化，活动的形态和任务也会随之改变。
比如在产品探索期，活动运营的目的就是吸引种子用户，在产品成熟期，活动运营的任务就变成了新老用户运营，用户价值的挖掘。
2、活动运营不是相对割裂的单次行为，而是基于业务的一整套行为体系。
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活动前期的准备工作有哪些？
1、制定合理的活动时间表
主要从活动的分级管理、活动的时间预留、活动结果比照评估方面来编写活动时间表。
2、有意识的搭建活动库
从活动推荐节奏、优劣表现、用户体验流程、目标用户、创意内容、活动展现等维度进行分析→选题→落地→复用
3、重视活动资源位管理
资源申请→需求审核→协调排期→配置审核→评估效果
4、重视活动重要度排序的原则
战略和业务优先，遵守产品在每个阶段的策略重点。
新品牌/新功能/新banner > 老品牌/已有功能/已上线banner。
初期产品体验为重，中期拉新为重，中后期价值变现为重，后期品牌口碑为重 全国/平台 >地方/产品线。
如何设定活动运营的目标
1、为什么要设定活动目标？
不同的目标，对活动效果评价不同。
2、活动运营的目标和指标都有哪些?
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如何设定活动运营的目标和指标
综合分析业务和产品/用户情况，确定活动指标和目的。
一次活动无法完成所有诉求，所以要有计划的阶段递进。
用SMART原则做目标的管理：
1.目标必须是具体的（Specific）2.目标必须是可以衡量的（Measurable）3.目标必须是可以达到的（Attainable）4.目标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.目标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
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如何设计活动，活动从创意到执行落地
一、快速设计活动创意
1、明确问题
1.用户层面
我们的目标用户是怎么样的一群人？我们的用户平时会参加什么样的活动？
2.内容层面
什么主题是目标用户所日常关注的?什么内容能吸引用户?做什么样的内容形式可能会更有效?
3.产品交互层面
产品需要什么样的功能产品交互如何设计
4.传播层面
通过什么渠道可以高效触达目标用户?如何进行活动预热?哪些资源可以整合?
2、脑爆创意
3、创意分类与筛选
4、具象策划
二、活动背后的人性洞察
1、活动成功三要素
1.创意内容
活动的最核心是创意洞察，决定了后续一切走向。
2.互动形式
针对不同阶段用户心理进行差异化的互动设计，同时又要保证环节体验的流畅度。
3.数据流量
站内、站外流量的管理和整合，是活动效果的基本保障，数据导向是科学的方法。
2、用户行动的三要素：参与动机、参与触发物、参与能力
为什么我要参加活动？什么场景下我会参加？会不会持续参加？或者进行口碑传播？
3、三大核心的用户动机
社会认同：社交是人类生存的根本，传播是为了获取社会认同。动物感受：快感、炫耀、娱乐感、消除痛苦的感觉等都是我们的需求基础。潜意识：潜意识里认为我是独一无二的，我可以。
三、活动选题
1、如何选题
找到关键对象可能痛点加入社交货币加入who am i加入洞察加入品牌/产品服务
2、如何切中活动的目的补充选题
确定活动目的其他竞争点机会点
3、设计有效的互动形式
符合大众认知具备及时反馈钩子和体验
4、互动形式有哪几类？
提升平台粘性与活跃度的活动提升用户复购提升首单新客转化扩大传播类增强消费决策增强产品功能
四、怎么去做传播？
1、联想法则：指具备感情共鸣和不确定因素的想象;这样的联想能力让我们第一眼仿佛能看明白，但却有模糊和不理解的地方;另外，对这个信息中的主要内容具备固定认知和日常的生活经验
1、感情共鸣
往往存在于我们的生活经验， 我们熟悉且有固定认知的内容。
2、不确定因素
指在这些内容背后我们不知晓，不熟悉或者有新意的想象空间。
2、刺激纠结选择
1、刺激社交意见
大量用户产生的纠结心态刺激他们去寻求更多的社交帮助，通过询问朋友和打听身边人的决策来进行判断。
2、刺激方式转换
当我们遇到困难时通常不是线性地选择直接放弃，而是通过思考寻求更多解决方案，亦或是弥补措施。
3、刺激遗憾回忆
用户在纠结中做了选择之后，会对自己的选择可能带来的损失感到不满，从而产生遗憾感。
3、反向意识法则
1、对生活的“规矩”反讽
调侃时事热点。
2、常识中的意料之外
做的比用户聪明，让用户深表叹服，大赞“牛掰”。
3、刻板印象的大逆转
反常识，反印象，原来可以这么玩。
4、娱乐化法则：信息的爆炸已经达到一个无法处理的阶段，用户更渴求简单易懂和更加轻松的方式处理信息。
视觉表达:传输最快
口语表达:最易理解
趣味表达:享受信息差异
五：活动的执行落地
1、活动流程
确认需求→确认内部、外部资源→启动策划→部门协作→预算提报→设计→评审→开发→小范围A/B test→活动优化→上线传播→活动监控→活动优化→活动总结→活动复盘→形成固定的活动套路
2、活动拆解：把每一个环节做到最优，才能做到整体的最优。
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3、活动流程图
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4、活动资源确认与配置
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5、上线前准备
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6、上线后数据监控
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1、不能只看大数据，需要精细化分析。
2、需要看数据的变化，趋势。
3、需要对比数据，做到心中有谱。
4、找到关键数据。
5、数据约等于效率的意识。
6、数据只能告诉我们发生了什么，而不能告诉我们为什么发生。
7、活动总结与汇报
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关于增长黑客思维在活动中的应用
增长黑客是以增长为最终目标的一整套方法技巧、协作模式和思维方式，遵循以用户为中心、快速试验、数据为王的核心理念。
增长黑客的三大实践原则
1、成为用户肚子里的蛔虫：以用户为中心，具备同理心
2、假设你的一切都是错的：通过试验验证，小规模试验增长策略
3、出示你的证据：以数据为决策依据，用数据说话
增长黑客的特质
1、以用户为中心：深入洞察用户行为和心理。
站在用户的角度剖析用户行为、用户画像基于用户特征和实际需求进行产品的不断优化基于用户痛点包装产品亮点进行售卖
2、快速迭代：探寻和尝试新渠道/技术/策略
营销渠道迭代：不断尝试新渠道，通过数据验证渠道效果产品技术迭代：不断尝试新功能，提升产品的用户体验学习知识迭代：在新尝试中了解用户，形成认知循环
3、跨组织职能：对内协调研发/产品/组建创新小组
协调研发流程：让用户参与到产品研发过程中组建创新小组：找到新的增长方式传达增长理念：向上管理，让上层支持，实现增长流程落地
AARRR模型
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A（Acquisition）：获取用户，用户怎么找到我们？
扩大漏斗的入口，通过各种渠道引流，增加新用户数量。
如：知乎通过在微博/B站发布内容，引导用户访问网站或下载APP。
A（Activation）：激发活跃，用户是不是有不错的初次体验？
激发活跃是引导用户产生对产品有价值的行为。
如：知乎要引导用户发布内容，为了引导用户，更新了“想法”功能，降低用户创作成本。
R（Retention)：提高留存，用户还回来继续用吗？
让用户提高产品的使用频率，通过各种方式提醒用户。如：知乎通过邮件传播有吸引力的信息，点击可以跳转到APP或者网站。
R（Revenue）：增加收入，怎么赚钱？
通过用户付费/流量变现等方式实现盈利。
如：知乎上线了知识付费板块，通过好内容来吸引，利用礼券引导用户付费。
R（Referral）：传播推荐，用户会告诉他人我们的产品吗？
让用户传播产品信息，带来更多新用户。
如：知乎提供了微博/微信/qq空间等分享渠道，回答完问题后会提示分享。
怎么样用增长黑客的方法做好活动？
1、扩大漏斗口径。
2、提高转化率。
3、优化，打磨产品。
4、日常优化产品，关注细节的增长才能达到整体的增长。
5、重视复利效应，365天，每天的1%就能改变很多。
AARRR在实践中的注意事项
并非所有线上产品都适用AARRR。并非所有产品均经历全部环节。并非所有环节都依次顺序走完，根据不同阶段，顺序可能会交换，也可能会变成RARRA。环节之间并非完全独立(例如Acquisition和Referral)。AARRR并非唯一可遵循的漏斗模型。
移动互联网的用户增长上本质上就是如何更低成本地获取用户,更高效率地实现商业变现,并在获取用户成本与商业变现之间取到一个好的ROI (投资回报率),这个ROI的模型应该做到,用户量越大,成本还能比较稳定,而变现能力却能越来越高, ROI一直保持良性的平衡可持续性,这就是用户增长的本质。
作者：里奥 关注产品/运营以及互联网行业动态，分享有意思的东西~ 里奥 ？公众号名字叫什么啊？ 转发了 转发了
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